Come avviare un'attività digitale: 4 passaggi per avere successo online

Hai un'idea innovativa per un prodotto o servizio che potrebbe risolvere un problema reale del cliente o un punto dolente? Oppure vuoi espandere la tua attività esistente offrendo ordini e consegne online? Non è mai stato così facile avviare un'attività online di quanto lo sia oggi. Gli strumenti sono più accessibili che mai. I software sono convenienti e facili da usare. E soprattutto, puoi avviare la tua attività online comodamente da casa.

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Delle vendite al dettaglio globali avverranno online entro il 2023

Questa guida ti mostrerà esattamente come avviare la tua attività online oggi?. Imparerai cosa fanno le aziende Internet di maggior successo per lanciarsi e crescere online.

L'articolo è organizzato in quattro passaggi distinti per aiutarti a concentrarti su ciò che conta di più in ogni fase della tua attività. Scoprirai gli strumenti e le piattaforme che avranno un impatto reale sulla tua crescita, così potrai concentrarti su ciò che è più importante per te, passo dopo passo.

Pronto a vedere come avviare la tua attività online? Le aziende online di maggior successo seguono queste quattro passaggi per iniziare:

1. Organizza il tuo business online
2. Avvia il tuo business online
3. Fai crescere il tuo business online
4. Fidelizza e delizia i tuoi clienti

Per aiutarti ad avere il maggior successo possibile, il nostro team ha incluso anche due sezioni bonus dopo la guida per stimare quanti soldi hai bisogno per avviare un'attività online e le risposte alle domande più frequenti relative all'avvio di un'attività online.

Questa guida fa parte di una serie sul business online e la trasformazione digitale.

Il nostro obiettivo è aiutare gli imprenditori a trasformare la loro attività fisica in vendere online con una tabella di marcia da lanciare, le domande giuste da porre e casi di studio per trovare storie di successo stimolanti.

Vogliamo anche aiutare chiunque avviare un'attività online oggi spiegandoti come puoi fare soldi online, condividendo idee e ispirazione e illustrandoti una guida passo passo per avviare la tua attività online.

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Come avviare un'attività online: 4 passaggi per avere successo

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Passaggio 1: pianifica il tuo business online

Ogni viaggio inizia con una tabella di marcia. Lo stesso vale per avviare la tua attività online. Perché una grande idea da sola non basta, ti servirà basi solide e sostenibili per avere successo online.

In questo primo passo per lanciare la tua attività digitale, vedrai esattamente come creare un'immagine semplice ma di grande impatto piano aziendale e come articolare il tuo valori del marchio riuscire.

Inizia con un business plan: qual è la tua strategia?

Un business plan è il primo passo per lanciare un brand di successo online. Gli imprenditori che saltano questo passaggio importante spesso affrontano problemi significativi più avanti. Per evitare sfide che avrebbero potuto essere facilmente previste, devi semplicemente investire un po' di tempo prima di lanciare il tuo prodotto o servizio per creare un business plan.

Il tuo business plan non deve essere complicato o lungo. In effetti, i piani aziendali semplici e concisi sono i migliori in quanto sono più facili da seguire. Semplice non significa facile, tuttavia. Ecco come dovresti procedere quando crei il tuo primo business plan.

Perché è importante?

Un piano aziendale ti aiuterà a comprendere il potenziale del mercato, identificare opportunità e sfide, definire la strategia di prezzo del prodotto appropriata e dare priorità a ogni fase che segue.

Come utilizzare il tuo piano aziendale?

Dopo aver completato il tuo piano aziendale, avrai una tabella di marcia attuabile per lanciare il tuo marchio online. Il tuo piano aziendale dovrebbe includere anche importanti traguardi per aiutarti a valutare il successo rispetto ai tuoi obiettivi.

Cosa dovrebbe essere incluso nel tuo business plan online?

Per essere utile, il tuo business plan dovrebbe includere le seguenti sezioni:

1. Panoramica delle attività aziendali: Quale sarà la natura della tua attività? Come strutturate la vostra organizzazione? Qual è la tua visione per il futuro e quali sono gli obiettivi misurabili che vuoi raggiungere nei prossimi mesi e anni?
2. Analisi di mercato: Qual è la dimensione totale del mercato che vuoi penetrare? Chi saranno i tuoi principali concorrenti e come stanno andando? Quali sono le principali opportunità e sfide che dovrai affrontare quando lancerai un nuovo prodotto in quel mercato?
3. Piazzola ascensore: Come presenterai i tuoi prodotti o servizi a potenziali clienti o investitori?
4. Segmentazione dei clienti: I marchi hanno successo online quando sono incentrati sul cliente. È fondamentale definire chiaramente chi sono i tuoi clienti e perché il tuo prodotto sarà rilevante per loro.
5. Piano di marketing: Lanciare un prodotto o un servizio online è fantastico. Essere in grado di affascinare i potenziali acquirenti e realizzare un profitto è ancora meglio. Il tuo piano di marketing dovrebbe articolare chiaramente come presenterai il tuo prodotto al tuo pubblico.
6. Logistica e operazioni: Questi sono i dadi e bulloni delle operazioni aziendali. Devi capire prima del lancio come reperire, produrre, immagazzinare, realizzare e fornire i tuoi beni o servizi.
7. Bilancio e finanza: Infine, quest'ultima sezione dovrebbe includere le tue proiezioni finanziarie per i primi trimestri della tua attività. Di quanti soldi avrai bisogno per iniziare? Quando diventerai finanziariamente redditizio? Come garantirete la sostenibilità della vostra attività?

Strumenti per farlo bene:

Per aiutarti a iniziare, la piattaforma di e-commerce Shopify ha creato un semplice modello di business plan che puoi scaricare gratuitamente dal loro sito web. È stato creato appositamente per lanciare un marchio online in modo da non dover perdere tempo in aree irrilevanti per l'e-commerce. Puoi scaricare il modello di business plan gratuito qui.

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Definisci lo scopo del tuo marchio: cosa ti rende speciale?

Ora che il tuo piano aziendale è completato, dovresti avere una buona idea del potenziale di mercato per il tuo prodotto o servizio. Ora sei pronto per definire lo scopo del tuo marchio.

Perché è importante?

Lo scopo del tuo marchio sarà la base del tuo business online. Perché esiste il tuo marchio e perché i consumatori dovrebbero preoccuparsene? Come sarà il successo del tuo marchio? Quali sono i valori chiave che il tuo marchio incarnerà?

Come utilizzare lo scopo del tuo marchio?

Lo scopo del tuo marchio sarà la pietra angolare di tutto ciò che farai in seguito. Stabilirà come posizionare il tuo marchio sul mercato e come articolare i tuoi messaggi di marketing. Ti aiuterà anche a decidere su cosa investire quando sarai pronto per crescere ed esplorare nuove categorie di prodotti o partnership.

Passaggio 2: avvia la tua attività online

Ora che le basi del tuo business online sono a posto, è il momento di mettere in moto il tuo business plan e lanciare il tuo marchio.

Il secondo passaggio si concentra sull'impostazione delle operazioni aziendali, sulla progettazione dell'esperienza del marchio e sul lancio del negozio online.

Per la maggior parte delle persone, impostare operazioni aziendali è una cosa noiosa da fare. Potresti essere tentato di saltarlo all'inizio perché non hai ancora venduto nulla e sarà facile tenere traccia di alcune vendite manualmente all'inizio. Non farlo!

Perché è importante?

Le giuste basi per le operazioni aziendali sono ciò che consentirà al tuo marchio di crescere in futuro. Se sbagli, ti ritroverai presto a dedicare più tempo alla tua attività invece che alla tua attività.

Come utilizzare le operazioni aziendali?

Come imprenditore, il tuo tempo è prezioso. Quindi assicurati di disporre delle giuste operazioni aziendali per gestire il tuo marchio in modo efficiente e a costi inferiori. Il tuo obiettivo in questa fase è trovare gli strumenti e le piattaforme giusti per portare rapidamente il tuo prodotto sul mercato e ridurre al minimo il tempo che devi dedicare alla gestione delle tue operazioni.

I migliori strumenti e software per gestire le tue operazioni aziendali

Poiché le operazioni possono essere complesse, suddivideremo questa sezione in quattro sezioni. Queste le aree operative più importanti:

1. Gestione dei fornitori e delle scorte
2. Pagamento
3. Evasione dell'ordine
4. Contabilità

1. Gestione dei fornitori e delle scorte

Se vendi merci online, hai bisogno di un software che ti aiuti a gestire le relazioni con i tuoi fornitori, ottimizzare la tua catena di approvvigionamento e tenere traccia del tuo inventario. Lo strumento migliore ti aiuterà anche a stimare le future esigenze di inventario in modo da non rimanere senza scorte o scorte eccessive di prodotti.

La migliore soluzione di gestione dei fornitori e dell'inventario per le aziende online: TradeGecko

TradeGecko è una soluzione multicanale di gestione dell'inventario, della produzione e degli ordini per le piccole e medie imprese. È perfetto per le attività online in quanto è facilmente integrabile con il negozio di e-commerce Shopify e il servizio di contabilità QuickBooks (maggiori informazioni su entrambi di seguito).

Il prezzo parte da $ 39 al mese e offrono una prova gratuita di 14 giorni.

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Altre soluzioni per la gestione dei fornitori e dell'inventario che vale la pena esplorare:

• ChannelApe: collega più canali di vendita, fornitori e partner in modo rapido e semplice.

2. Infrastruttura di pagamento

La gestione e l'elaborazione dei pagamenti è un processo così complesso e costoso da eseguire bene che ti consigliamo di utilizzare una soluzione già integrata nella tua piattaforma di e-commerce. Ciò garantirà la sicurezza delle informazioni dei tuoi utenti e la sicurezza delle tue transazioni.

La migliore soluzione di pagamento per le attività online: Shopify

Con la soluzione di pagamento integrata di Shopify, puoi accettare immediatamente pagamenti con carta di credito per il tuo negozio online. Non sono necessarie ulteriori soluzioni di terze parti. È il modo più veloce e sicuro per iniziare a vendere online.

Il prezzo parte da $ 29 al mese e offrono una prova gratuita di 90 giorni.

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3. Soluzioni per l'evasione degli ordini e la spedizione dei prodotti

Una volta che i tuoi primi ordini iniziano ad arrivare, devi elaborare gli ordini in modo rapido ed efficiente e inviare le merci ai tuoi clienti. La logistica dell'evasione degli ordini e della spedizione può essere molto complessa, quindi la nostra soluzione preferita è un software che si integra con il resto del tuo e-commerce per trasferire senza problemi le informazioni.

La migliore soluzione per l'evasione degli ordini e la spedizione dei prodotti per le attività online: Fulfillrite

Fulfillrite si occuperà di prelevare i prodotti dal tuo magazzino, imballarli e spedirli ai tuoi clienti per te. Gestiscono anche i resi e possono spedire lo stesso giorno se il tuo ordine arriva in tempo.

Il prezzo varia in base alle vostre esigenze.

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Altre soluzioni per l'evasione degli ordini e la spedizione dei prodotti che vale la pena esplorare:

1. ShipBob: fornisce la spedizione in giornata per le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni. Si occupano di immagazzinare, prelevare, imballare e spedire i tuoi prodotti con servizi di evasione degli ordini semplici, veloci e convenienti.
2. Shippo: ti aiuteranno a connetterti con USPS e DHL Express per ottenere tariffe scontate.

4. Software di contabilità e imposte

L'ultimo elemento importante per eseguire le operazioni aziendali in modo efficiente è un software di contabilità che può integrarsi perfettamente con gli altri strumenti e piattaforme. Potrebbe non essere l'aspetto più affascinante dell'e-commerce, ma è essenziale per gestire le tue finanze.

Il miglior software di contabilità e tasse per le aziende online: Quickbooks

Quickbooks è facilmente il servizio di contabilità più utilizzato per gli imprenditori digitali, in particolare i rivenditori online. Puoi collegare il tuo conto bancario al servizio per importare e classificare automaticamente le tue transazioni. Si integra con tutte le piattaforme di e-commerce più popolari, tra cui Shopify, Magento e WordPress. E include un potente sistema di fatturazione.

Il prezzo parte da $ 10 al mese e offrono una prova gratuita di 30 giorni.

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Altri software di contabilità che vale la pena esplorare:

1. Xero: è un altro solido software di contabilità per gestire le fatture e le operazioni finanziarie quotidiane. Si integra perfettamente anche con Shopify per mantenere tutto sincronizzato.

Progettare un sistema di marchio stimolante per creare fiducia

Ricordi quando abbiamo detto sopra che dovresti iniziare articolando lo scopo e la visione del tuo marchio come parte del tuo piano? Ora è il momento di eseguire il tuo concetto e progettare un'identità di marca per la tua attività. Questa è la parte divertente!

A seconda del tuo budget e delle tue capacità di progettazione, puoi farlo da solo o assumere uno studio creativo per farlo per te. Se vuoi mantenere basse le tue spese, tuttavia, abbiamo trovato alcuni strumenti online fai-da-te gratuiti.

Il miglior design di logo gratuito per le aziende online: schiusa

Se hai più tempo e budget, puoi anche assumere un designer professionista su una piattaforma come 99designs.

Con 99designs, puoi facilmente richiedere design a centinaia di designer freelance e pagare solo quello che ti piace.

Il miglior generatore di marchi gratuito per avviare un'attività online: Generatore di nomi Shopify

Questo servizio gratuito di Shopify ti consente di trovare e creare facilmente un marchio univoco suggerendo combinazioni di parole. Il servizio gratuito ti aiuta anche a verificare rapidamente che il tuo nome commerciale preferito sia disponibile come dominio per il tuo sito web.

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Inizia a vendere online: lancia il tuo negozio digitale

Le tue operazioni commerciali sono a posto e il tuo marchio iniziale è completato. Ora sei pronto per legare tutto insieme con il tuo sito web personale.

Il tuo sito di e-commerce è l'aspetto più importante della tua attività. È qui che i clienti sperimenteranno il tuo marchio e vedranno il tuo prodotto. Questo è anche il luogo in cui potrai vendere e fare soldi.

Pensa al tuo sito web come a un negozio al dettaglio tradizionale. Ha bisogno di ispirare e deliziare. Ma deve anche essere affidabile e facile da trovare e navigare.

Ci sono due approcci tra cui puoi scegliere per iniziare a vendere online e crea il tuo sito di e-commerce.

La prima opzione è utilizzare piattaforme come WordPress e Magento. Le spese di gestione saranno inferiori ma i costi di sviluppo e manutenzione saranno maggiori. Questi sono i migliori riservati a persone con tempo sufficiente e know-how tecnico. Oppure puoi decidere di collaborare con un'agenzia digitale per progettare e sviluppare il tuo sito per te.

La seconda opzione è utilizzare piattaforme di e-commerce gestito come Shopify e Spazio quadrato. Dovrai pagare una tariffa mensile per utilizzare i loro servizi, ma sarai in grado di avviare immediatamente una piattaforma di e-commerce completamente funzionale con un gateway di pagamento sicuro. Puoi anche chiedere la guida di un'agenzia creativa per un'implementazione senza problemi.

Non c'è nessuna cattiva opzione qui, dipende davvero dal tuo livello di comfort con la tecnologia e dal tempo che hai a disposizione per avviare il tuo business online.

Dalla nostra esperienza, iniziare con Shopify è solitamente la soluzione migliore per le nuove attività. Ti consente di presentare rapidamente il tuo prodotto ai tuoi clienti. Farai vendite e raccoglierai preziosi feedback dai clienti. Puoi sempre avviare il tuo sito Web di e-commerce su WordPress con WooCommerce in una fase successiva, se lo desideri.

Sebbene siano disponibili diverse piattaforme di e-commerce, come Squarespace, BigCommerce e Wix, Shopify è la piattaforma in più rapida crescita con la più grande base di utenti e comunità. Questo è molto importante perché non vuoi creare la tua attività su una piattaforma che potrebbe chiudersi nel prossimo futuro.

Shopify è anche molto facile da usare, con migliaia di bellissimi temi che puoi personalizzare per adattarli al tuo marchio. Ed è una delle piattaforme meno costose, a partire da $ 29 al mese, per lanciare la tua attività online.

La maggior parte di queste piattaforme offre una prova gratuita di 14 giorni, quindi puoi registrarti e confrontare l'esperienza.

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Suggerimento per professionisti: Puoi risparmiare il 10% su tutti i piani Shopify quando ti iscrivi a un piano annuale.

Per iniziare con la tua attività online, avrai bisogno di un nome di dominio. Questo è l'indirizzo del tuo sito web su Internet. È anche ciò che i clienti vedranno nella barra degli indirizzi del browser quando visitano il tuo sito web.

Se stai utilizzando Shopify, acquistare il tuo nome di dominio è molto semplice. La piattaforma ti aiuterà a configurare tutto automaticamente in modo da non doverti preoccupare di connettere il tuo nome di dominio con il tuo host. Puoi mantenere il tuo nome di dominio per tutto il tempo che desideri, anche se decidi di uscire da Shopify in una fase successiva.

In alternativa, puoi utilizzare un registrar di domini come GoDaddy per acquistare il tuo nome di dominio e quindi indirizzarlo al tuo negozio su Shopify o altrove. GoDaddy è uno dei provider di nomi di dominio meno costosi e più stabili al mondo.

Acquistare un nome di dominio su GoDaddy è facile e veloce. Dovrai solo creare un account e GoDaddy ti aiuterà a trovare un nome di dominio adatto alla tua attività.

Una volta acquistato il nome di dominio, sarai in grado di indirizzarlo all'host del tuo sito web.

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Passaggio 3: fai crescere il tuo business online

Ora che il tuo sito web è online, devi iniziare a indirizzare il traffico verso di esso. È ora di rivolgere la tua attenzione a implementare la tua strategia di crescita!

In questa sezione vedrai esattamente come aumentare il traffico verso il tuo sito di e-commerce con pubblicità online, social media, content marketing, newsletter e recensioni dei clienti. Tutti questi elementi sono essenziali per garantire il successo sostenibile del tuo business online.

Tieni presente che non è necessario fare tutto in una volta. In effetti, otterrai più risultati concentrando la tua attenzione sulla padronanza di un canale di marketing alla volta. Una volta che hai una buona conoscenza di come funziona quel canale e cosa può fare per la tua attività, puoi rivolgere la tua attenzione al canale successivo.

Pubblicità online: promuovi il tuo marchio su Google e Facebook

La pubblicità online è il modo più rapido per avviare la tua strategia di marketing e-commerce. L'impostazione della tua campagna pubblicitaria su Google e Facebook richiede solo pochi minuti e puoi iniziare da soli $ 5 al mese, se lo desideri. Ti consigliamo di aumentare gradualmente il budget man mano che inizi a vedere risultati positivi.

La pubblicità diretta al consumatore è un pilastro essenziale di qualsiasi negozio online. Se stai utilizzando Shopify, questo passaggio sarà ancora più semplice da implementare. Shopify viene fornito con una piattaforma pubblicitaria integrata chiamata Kit. Kit ti aiuta a promuovere il tuo negozio su Facebook e Instagram. Può anche connettersi con la tua piattaforma di email marketing (maggiori informazioni di seguito).

Puoi anche espandere le funzionalità di Shopify Kit sfruttando l'ampio ecosistema di app disponibili sulla piattaforma. Man mano che la tua attività online cresce e acquisisci maggiori informazioni sui tuoi clienti, queste app ti aiuteranno ad amplificare la tua campagna pubblicitaria.

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Social media e influencer marketing: aumenta la tua portata organica e il coinvolgimento online

I social media e il marketing del passaparola possono essere uno strumento potente nel tuo arsenale. Mentre Facebook, Instagram e Twitter non indirizzano tanto traffico organico all'e-commerce come una volta, sono ancora canali importanti per costruire una community di fan del marchio. Pinterest, d'altra parte, sta crescendo sempre più come piattaforma di social media che contribuisce al tuo traffico se hai in atto la giusta strategia di content marketing.

Dovresti iniziare creando il tuo profilo sui social media su ciascuna piattaforma. Una volta che sei pronto a investire più risorse dietro i tuoi canali, vale la pena sperimentare l'influencer marketing.

Content marketing e SEO: costruisci l'autorità del marchio nel tuo mercato

Se vuoi che il tuo negozio online appaia su Google e riceva traffico organico gratuito ogni mese, dovrai investire tempo pubblicando contenuti interessanti e originali. Si chiama content marketing e avrà un impatto significativo sulla tua attività a lungo termine come parte della tua strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

La SEO è un argomento ampio e complesso, quindi ti consigliamo di iniziare scrivendo su ciò che interessa di più ai tuoi clienti e su come il tuo prodotto li aiuta a risolvere un particolare problema. La nostra agenzia di marketing digitale può aiutarti in questo, se lo desideri. Mettiti in contatto con noi.

Quando scriviamo, amiamo usare Grammarly per assicurarci che la nostra copia sia di impatto e impeccabile. Grammarly è il correttore grammaticale più intelligente in circolazione. Utilizza l'intelligenza artificiale per correggere i tuoi errori, ma consiglia anche modi migliori per migliorare il tuo stile di scrittura.

Puoi usare Grammarly in modo completamente gratuito se vuoi la versione base, ma pensiamo che per $ 11 al mese ne valga assolutamente la pena. Ti aiuterà a trovare molti più errori, ma ti consiglierà anche modi migliori per scrivere.

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Considera di investire in contenuti brandizzati ed editoriali pubblicati su pubblicazioni online di alta autorità come Luxe Digital. Essere presenti tra altri marchi di alta qualità in un ambiente premium non solo aumenterà la consapevolezza e la reputazione del tuo marchio, ma gioverà anche alla tua visibilità online (e in definitiva al tuo posizionamento).

Newsletter: crea la tua lista di follower

Il prossimo passo nel tuo elenco di opportunità di marketing e-commerce dovrebbe essere quello di creare la tua newsletter e l'automazione della posta elettronica. Un certo livello di automazione della posta elettronica dovrebbe essere creato fin dall'inizio quando configuri il tuo negozio di e-commerce, anche se è solo per inviare un'email di conferma dopo il pagamento. Integrazioni più avanzate possono essere prese in considerazione una volta che inizi a vedere traffico sufficiente verso il tuo negozio di e-commerce.

Possedere la tua lista di e-mail ti consentirà di creare una nuova fonte di traffico man mano che il tuo negozio cresce. Questo è il complemento perfetto per Google e i social media per attirare più persone nel tuo negozio quando sono disponibili nuovi prodotti.

A seconda della tua esperienza tecnica e del tempo che hai a disposizione per eseguire le tue campagne e-mail, potresti trovare strumenti diversi che si adattano meglio a te. Ti consigliamo di leggere questo post sul blog che elenca i 9 migliori servizi di email marketing per un negozio di e-commerce per trovare la soluzione migliore per te.

Klaviyo è una delle più potenti soluzioni di email marketing per i commercianti di e-commerce. I suoi strumenti di segmentazione possono estrarre i dati direttamente dal tuo negozio per personalizzare le tue campagne di email marketing.

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Recensioni dei clienti: crea fiducia attraverso la prova sociale

L'ultimo passo nella tua strategia di marketing online è raccogliere recensioni dei clienti autentiche e preziose. Questo è importante per te per capire cosa pensano i tuoi clienti dei tuoi prodotti, ovviamente. Ma anche da mostrare sul tuo sito web o da utilizzare nella tua pubblicità sui social come una potente prova sociale e rassicurare i futuri clienti che stanno facendo la scelta giusta quando acquistano dal tuo negozio.

Il nostro strumento preferito per raccogliere e gestire le recensioni dei tuoi clienti, ma anche impostare programmi di fidelizzazione e programmi di riferimento, è Yotpo.

La piattaforma di marketing UGC all-in-one raccoglie e distribuisce ogni tipo di contenuto dei clienti (recensioni, domande e risposte, foto e altro) per aumentare la fiducia, la prova sociale e le vendite.

Puoi iniziare a utilizzare Yotpo gratuitamente e aggiornare il tuo piano solo se hai bisogno delle funzionalità avanzate in una fase successiva.

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Passaggio 4: mantieni e delizia i tuoi clienti

L'ultimo passo per avviare la tua attività online è stabilire una forte strategie di fidelizzazione e assistenza clienti. Sebbene meno affascinanti dell'acquisizione e del marketing dei clienti, la fidelizzazione e il supporto sono essenziali. Fallisci in questa fase e il tuo marchio può esplodere rapidamente. Niente diventa virale online così facilmente come una cattiva esperienza del cliente.

Vedrai in quest'ultimo passaggio come sfruttare gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti per comprendere e personalizzare la tua esperienza del cliente. Scoprirai anche la migliore piattaforma di assistenza clienti per un negozio di e-commerce e il miglior servizio di monitoraggio e analisi dei siti web.

Gestione delle relazioni con i clienti per le attività online: conosci i tuoi clienti, personalizza la loro esperienza

Man mano che la tua base di clienti aumenta, le loro interazioni con il tuo marchio diventeranno più frammentate. Potrebbero iniziare il loro viaggio sul telefono navigando attraverso il tuo feed di Instagram durante il pendolarismo, continuare sul desktop visitando il tuo sito Web e terminarlo la settimana successiva acquistando il tuo prodotto sul loro iPad. Non c'è niente di più piacevole per un cliente che ricevere consigli tempestivi e personalizzati durante il suo viaggio.

Un moderno strumento di gestione delle relazioni con i clienti ti consentirà di farlo. Può diventare un motore di crescita dietro la tua attività.

Il vincitore indiscusso di questa categoria è Drip. Drip è un eCRM che si integra perfettamente con la maggior parte delle piattaforme di e-commerce per consentirti di connetterti, coinvolgere e relazionarti con ogni cliente a livello personale con un'automazione del marketing e-commerce più intelligente.

Soprattutto, Drip include strumenti avanzati di reporting e analisi per aiutarti a vedere rapidamente quali flussi di lavoro, campagne ed e-mail di trasmissione stanno avendo un impatto con i tuoi clienti in una dashboard eCRM di facile comprensione.

Il prezzo parte da $ 49 al mese con una prova gratuita di 14 giorni.

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Assistenza clienti: ogni interazione con il cliente è un'opportunità per brillare

Avere un problema con qualcosa che hai acquistato di recente online può essere fastidioso. Non essere in grado di ricevere il supporto appropriato per risolvere il tuo problema ancora di più. L'assistenza clienti è un'operazione fondamentale per entrare nel vivo della tua attività. Fallisci qui e i tuoi clienti condivideranno la loro esperienza negativa con tutti (compresi i potenziali clienti) intorno a loro.

Una delle piattaforme più popolari per fornire costantemente un'assistenza clienti eccezionale su più canali è Zendesk. Zendesk ti aiuta a coordinare le interazioni con i clienti tramite telefono, chat, e-mail, social media e qualsiasi altro canale di cui potresti aver bisogno, tutto in un unico posto.

Zendesk brilla per la sua semplicità e facilità di integrazione. All'interno di un'unica piattaforma, puoi gestire tutte le interazioni con l'assistenza clienti e raccogliere preziose informazioni per migliorare la tua attività.

Il prezzo parte da soli $ 5 al mese per agente di assistenza clienti e puoi personalizzare il tuo pacchetto in base ai canali in cui desideri offrire supporto.

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Analisi per l'e-commerce: capisci cosa guida i tuoi profitti

L'ultimo elemento costitutivo del tuo business online è impostare una solida dashboard di monitoraggio e analisi. Questo ti aiuterà a identificare opportunità di crescita, sfide e prendere decisioni informate basate sui dati.

Ci sono due piattaforme principali che eccellono in questo senso.

Se stai utilizzando Shopify, il tuo sito di e-commerce è già dotato di una dashboard di monitoraggio integrata. Le analisi e i rapporti di Shopify ti offrono i mezzi per rivedere l'attività recente del tuo negozio, ottenere informazioni dettagliate sui tuoi visitatori e analizzare le transazioni del tuo negozio.

Questa soluzione sarà probabilmente sufficiente per la maggior parte delle persone. Ma se vuoi andare oltre, puoi anche integrare il tuo negozio di e-commerce con Google Analytics, il leader di mercato nel monitoraggio dei siti web. Google Analytics ti consente di tenere traccia di visitatori, sessioni e altri comportamenti dei clienti nel tuo negozio. Puoi anche impostare obiettivi e monitoraggio degli eventi per vedere esattamente come sta andando il tuo e-commerce.

E soprattutto, Google Analytics è completamente gratuito.

Di quanti soldi hai bisogno per avviare un'attività online?

Ti stai chiedendo come avviare un'attività online senza soldi? Sebbene avviare la tua attività online sia oggi molto più economico che mai, ci sono ancora alcuni costi associati all'avvio e alla gestione di un'attività digitale. Sulla base della nostra guida in quattro passaggi, stimiamo il investimento minimo essere come segue:

Articolo	Costo annuale	La migliore opzione
Nome del dominio	$12	Vai papà
Sito web	$348	Shopify
marchio	$500	99design
Gestione delle scorte	$468	TradeGecko
Partner di adempimento	Percentuale delle tue vendite	Fulfillrite
Contabilità	$120	Quickbooks
Spese legali e registrazione	$300	Varia
Pubblicità	$1200	multiplo
Totale	$2,950

Nota che questa è una stima approssimativa del budget per un approccio semplice e fai-da-te. Lavorare con un'agenzia per creare un'attività di e-commerce più raffinata e professionale ti costerà di più.

A seconda del tuo settore, potresti dover investire di più nel branding, ad esempio, per creare un marchio memorabile e affidabile. I tuoi costi pubblicitari dipendono anche molto dalla velocità con cui puoi identificare il tuo pubblico di destinazione per interagire con loro online. Anche le spese legali e altri costi associati alla registrazione della tua attività online variano notevolmente a seconda del paese in cui vivi.

Avviare un'attività online: domande frequenti

Come avviare un'attività online da casa?

Puoi avviare la tua attività online da casa seguendo la nostra procedura in 4 passaggi. Uno dei migliori vantaggi del lavoro online è che puoi lavorare da casa o da qualsiasi altra parte del mondo, purché disponi di una connessione Internet affidabile.

Come avviare un'attività online senza soldi?

Per avviare la tua attività online senza soldi, dovrai investire tempo e sforzi extra per risparmiare su ogni piccola spesa. È possibile avviare un'attività online gratuitamente oggi, ma ci vorrà più tempo e dovrai affrontare un certo livello di limitazioni. La soluzione migliore è investire almeno $ 50 per acquistare il proprio nome di dominio e un provider di host Internet affidabile. Se sei uno studente, alcune aziende offrono anche tariffe speciali e sconti per aiutarti ad avviare la tua attività online.

Che tipo di attività online dovrei avviare?

Per trovare il tipo di attività online che dovresti iniziare, pensa a ciò che ti appassiona di più e se c'è un problema che potresti risolvere per altre persone. Se hai affrontato questo problema, è probabile che lo abbiano fatto anche molte altre persone. Abbiamo un'intera guida che elenca le migliori idee per avviare un'attività online. Dai un'occhiata se hai bisogno di ispirazione.

Qual è il miglior business online da avviare?

Il miglior business online da avviare al momento è vendere un prodotto o servizio online, avviare un sito Web di contenuti per la pubblicità o il marketing di affiliazione o offrire servizi di consulenza online. Consulta il nostro articolo su come guadagnare online per ulteriori idee e suggerimenti.