L'argentina Diana Verde Nieto, co-fondatrice e CEO di Positive Luxury, è in prima linea nella trasformazione sostenibile ed etica del lusso. Con il 73% dei consumatori Millennial disposti a spendere di più per marchi attenti all'ambiente o socialmente, il rivenditore di fascia alta Positive Luxury è ben posizionato per catturare un pubblico crescente di consumatori benestanti online.
Il digitale sta trasformando il retail di lusso, ma Positive Luxury è molto più di un negozio online di fascia alta. Con il premio Butterfly Mark, Positive Luxury premia i marchi premium che hanno un impatto positivo sulle persone e sul pianeta.
Diana Verde Nieto è prima di tutto un leader impegnato con una forte visione ambientale. Formatosi nel 2007 da Al Gore presso l'Alliance for Climate Protection, Diana è ora consulente del British Fashion Council, della House of St. Barnabas e dell'European Chapter of Conservation International. È stata premiata dal World Economic Forum come Young Global Leader e fa parte del Consiglio consultivo degli obiettivi di sviluppo sostenibile.
Diana è stata ispirata a creare il marchio della farfalla dopo aver presentato un premio alla carriera a Sir David Attenborough alla cerimonia degli International Green Awards nel 2010. Sir Attenborough ha raccontato a Diana la storia della farfalla blu britannica che è scomparsa dalla Gran Bretagna nel 1979 ma è stata poi riportata indietro grazie all'intervento di un gruppo di persone dedicato.
Diana Verde Nieto ha deciso di utilizzare la farfalla blu come emblema per premiare i marchi che hanno un impatto positivo sul loro ambiente. Nel 2011, Diana ha collaborato con l'imprenditrice scozzese Karen Hanton MBE, fondatrice di JustAddRed e Toptable, per lanciare Positive Luxury. Il sito Web aiuta i consumatori a scoprire e acquistare marchi a cui è stato assegnato il marchio Butterfly.
Positive Luxury attinge all'appetito dei ricchi millennial per i marchi di lusso sostenibili fornendo credibilità e rassicurazione ai consumatori che cercano un'esperienza autentica. Con oltre 100 marchi di lusso di moda, bellezza, gioielli, viaggi e lifestyle che hanno ricevuto il marchio Butterfly, gli utenti di Positive Luxury possono fare acquisti con fiducia.
Diana Verde Nieto: Il lusso sostenibile guida la crescita del retail online
Luxe Digital: Ciao Diana, grazie per il tuo tempo. È un piacere averti su Luxe Digital. Puoi iniziare dicendoci cos'è il Lusso Positivo?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury è una piattaforma di esperienza digitale che riunisce marchi di lifestyle di lusso consapevoli di moda e accessori, viaggi, gioielli e orologi e bellezza. È un luogo per i consumatori che si preoccupano di fare acquisti, imparare ed essere ispirati.
Sono sempre stato appassionato di diritti umani. Sono cresciuto in una dittatura in Argentina, e ho sempre rifiutato quei principi di leadership e la mancanza di trasparenza all'interno del
governo. Nel corso della mia carriera, ho mirato a combinare il business con l'etica, poiché penso che le aziende possano essere agenti di cambiamento se sono una forza positiva.
Nelle notizie, la parola "sostenibilità" ha quasi sempre associazioni negative. Le persone raramente parlano dello straordinario lavoro che i marchi stanno facendo in questo settore. Abbiamo ritenuto che fosse giunto il momento di cambiare il dialogo e abbiamo pensato che fosse giunto il momento di premiare i marchi per i passi che stanno intraprendendo e di difendere i leader del business responsabile. Ecco perché ho creato Positive Luxury con la mia co-fondatrice Karen Hanton MBE, fondatrice di TopTable. Karen è una pioniera della tecnologia e con la sua conoscenza del mondo digitale combinata con il mio background di sostenibilità, abbiamo creato il Butterfly Mark interattivo per rivoluzionare il settore. Il marchio Butterfly consente ai consumatori di scoprire cosa stanno facendo i marchi in relazione alla responsabilità sociale e ambientale nel punto vendita.
Luxe Digital: quindi chi sono i tuoi utenti tipici e cosa cercano quando visitano Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: I nostri utenti si rivolgono a Positive Luxury per esplorare i marchi che stanno facendo meglio per le persone e per il pianeta e scoprire come lo stanno facendo.
Abbiamo davvero visto un cambiamento nelle persone che sono diventate più interessate alle pratiche responsabili. Sappiamo che i Millennial, ad esempio, si considerano cittadini globali con la responsabilità di vivere in modo sostenibile e i progressi nei social media hanno permesso loro di trovare persone che la pensano allo stesso modo e di mobilitarsi attorno alle cause che contano per loro. Stiamo vedendo che i marchi che sono in grado di rendere operativa la sostenibilità e comunicare quell'azione costruiranno una potente comunità di sostenitori e si posizioneranno come leader nel loro campo per gli anni a venire.
Abbiamo scoperto che i Millennial stanno esaminando a fondo i marchi e le aziende da cui acquistano, aspettandosi la piena divulgazione dei loro valori e delle loro pratiche. I marchi di lusso lo hanno capito e si stanno impegnando per condividere esperienze potenti e autentiche nel mondo digitale, costruendo fiducia e fedeltà al marchio e una "comunità" sia nello spazio fisico che digitale, che è fondamentale per raggiungere il successo.
Il nostro Rapporto sulle previsioni 2022-2023 distilla in dettaglio alcune di queste tendenze e intuizioni chiave e discute come comprendere l'influenza delle emozioni sia essenziale per comprendere il consumatore di domani.
Per quanto riguarda la fiducia, abbiamo un solido processo di candidatura. Prima di ricevere il Butterfly Mark, tutte le aziende passano attraverso un rigoroso processo di screening che guarda in modo olistico alla sostenibilità. L'applicazione è ideata con l'aiuto del nostro consiglio di esperti sulla sostenibilità e valuta le aziende in modo olistico in cinque aree: governance, quadro sociale, quadro ambientale, investimenti nella comunità e innovazione.
Per diventare un marchio di lusso positivo, le aziende devono rispondere positivamente a almeno l'80% delle domande, oltre a fornire documenti giustificativi. Se non soddisfano i requisiti, lavoreremo con loro sulle aree che devono migliorare prima di assegnare loro il marchio Butterfly. Ogni due anni, i marchi devono ripresentare la domanda e ripetere il processo in modo da poter garantire un miglioramento costante in tutte le aree.
Luxe Digital: come tradurre un'esperienza di lusso premium in un mercato online come il tuo?
Diana Verde Nieto: Questa è una domanda interessante. Di recente ci sono stati incredibili progressi tecnologici che stanno avendo un enorme impatto su ogni settore del lusso, dalla vendita al dettaglio alla produzione, oltre a determinare il cambiamento culturale più sottile di cui abbiamo parlato.
Curando esperienze sulla nostra piattaforma online in tutto il settore dello stile di vita - dai ritiri benessere alle opportunità esclusive per incontrare i designer - permettiamo ai marchi di lusso di creare esperienze memorabili con un tocco unico di vita positiva che non era disponibile in precedenza. Nel creare queste esperienze guidate dalla missione, i marchi di lusso sono in grado di sviluppare una stretta relazione con un consumatore che è molto più coinvolto rispetto a se stesse semplicemente sfogliando gli articoli online o in negozio.
Man mano che la fiducia si evolve, i marchi devono avere un punto di vista oltre a un punto di differenza, in cui i valori corrispondono a quelli dei loro clienti.
- DIANA VERDE NIETO, Lusso positivo
Luxe Digital: Nella tua carriera di oltre 10 anni, come è cambiata l'industria del lusso?
E in particolare, in che modo il digitale e la sostenibilità hanno influito sul modo in cui i brand dovrebbero posizionarsi?
Diana Verde Nieto: Ho sempre pensato che il lusso fosse il modo per ispirare il mainstream a fare meglio poiché la maggior parte dei marchi di lusso è già all'avanguardia nell'area della sostenibilità sociale e ambientale. Questo perché il loro DNA si basa sull'impegno verso alcuni principi e valori fondamentali: qualità, artigianalità, servizio, design e un'attenta selezione delle risorse.
Oggi, grazie ai valori mutevoli dei Millennials, i marchi di lusso sono più ispirati che mai a fare meglio e a comunicare ciò che fanno, anche se si tratta di piccole azioni. È questo potere del consumatore che ha contribuito a guidare la conversazione e a renderlo rilevante oggi.
Forse il concetto più importante che i marchi di lusso devono padroneggiare è che la CSR non può più essere superficiale. La sostenibilità deve provocare una risposta emotiva. “Comprerò un prodotto locale perché mi interessa ridurre la mia impronta di carbonio" o "Non è sufficiente che la mia crema idratante faccia risplendere la mia pelle; deve anche essere cruelty-free"sono il tipo di dichiarazioni che stanno diventando comuni per il consumatore globalmente responsabile di oggi.
Luxe Digital: quali sono le maggiori sfide e opportunità che la trasformazione digitale dell'industria del lusso porta per i marchi sostenibili?
Diana Verde Nieto: Quando si tratta di sostenibilità, le tecnologie digitali hanno facilitato sia il coinvolgimento dei clienti con i marchi sia la fusione di individui con idee simili in "movimenti" e, successivamente, comunità. Ci sono implicazioni per i marchi derivanti da entrambi.
Ad esempio, i contenuti generati dagli utenti (UGC) ospitati dai social media vengono spesso utilizzati nel processo decisionale di acquisto online. Tuttavia, il processo in cui gli individui condividono e si impegnano con le opinioni degli altri aiuta a costruire una comunità.
Man mano che la fiducia si evolve, i marchi devono avere un punto di vista oltre a un punto di differenza, in cui i valori corrispondono a quelli dei loro clienti: devono creare contenuti autentici sul loro marchio.
Luxe Digital: qual è la tua visione per i prossimi 5 anni nel settore? Di cosa sei più entusiasta?
Diana Verde Nieto: La mia visione è che il nostro Butterfly Mark diventi il marchio di fiducia riconosciuto a livello mondiale per l'industria del lifestyle di lusso. Vogliamo che i consumatori siano in grado di vedere il marchio Butterfly sui siti Web dei marchi e sui rivenditori di lusso in tutto il mondo e sapere, a colpo d'occhio, di quali marchi possono fidarsi e quali marchi stanno facendo sforzi per migliorare la loro impronta sociale e ambientale.
Sono entusiasta di raggiungere questo obiettivo espandendo l'attività a livello internazionale e lanciando alcune nuove incredibili partnership di vendita al dettaglio. Inoltre, assegneremo il Butterfly Mark ad aziende ancora più responsabili e continueremo a presentare la nostra crescente comunità di marchi alla crescente ondata di consumatori interessati.
Per quanto riguarda la mia visione per il futuro, voglio che la sostenibilità sia adottata nello stesso modo in cui ha fatto la tecnologia: non è più qualcosa a cui pensi, fa parte della vita di tutti i giorni.
Poche parole che dicono molto:
- Un libro che ha influenzato la tua vita
“Capitalismo naturale: creare la prossima rivoluzione industriale” di Paul Hawken. - Lusso in una parola
Positivo - Il futuro del digitale in una parola
esperienziale - Se dovessi scegliere un solo colore
Rosa, ma adoro vestirmi di nero