Rivendita di lusso: una strategia di seconda mano per i marchi nel 2022-2023

L'opportunità

• Il mercato dell'usato di lusso sta crescendo di quattro volte Più veloce rispetto al mercato primario del lusso, al 12% annuo contro il 3%. La rivendita di beni di lusso rappresenta già oggi un mercato da 24 miliardi di dollari.
• in linea i rivenditori stanno guidando la crescita del mercato dell'usato ben oltre ciò che i negozi fisici hanno mai fatto prima.
• Il circolare l'economia è un altro motore della crescita della rivendita di beni di lusso, alimentata, in parte, dalle giovani generazioni benestanti e dal loro desiderio di più sostenibilità.
• La popolarità di limitato capsule collection e fashion drop per aumentare la scarsità di lusso stanno anche alimentando un grande mercato dell'usato di articoli nuovi o quasi nuovi.
• Il durevole e senza tempo la natura dei beni di lusso li rende adatti al mercato della rivendita.

La sfida

• La maggior parte dei marchi di lusso deve ancora trarre vantaggio dal boom del mercato della rivendita. I marchi di lusso hanno esitato a incoraggiare la rivendita per paura di cannibalizzare le vendite di nuovi prodotti e di diluire l'esclusività dei loro marchi.
• I siti di rivendita di beni di lusso online in rapida crescita stanno cambiando drasticamente il panorama della rivendita di beni di lusso verso un ecosistema più consolidato.
• Tuttavia, l'impatto positivo complessivo della rivendita deve essere messo in prospettiva. Molti rapporti di rivendita sostengono i siti di rivendita, ma sono commissionati dagli stessi giocatori di rivendita.
• I rivenditori saranno in competizione tra loro per partnership dirette e alleanze strategiche con marchi di lusso, sperando di essere la piattaforma che vende vintage per loro conto.

La soluzione

• I marchi di lusso devono considerare il ciclo di vita dei loro prodotti oltre la prima vendita.
• I marchi hanno interesse ad assicurarsi che i loro prodotti premium siano sempre esposti in modo premuroso, anche nel mercato dell'usato.
• Il mercato dell'usato è un'opportunità per i marchi di lusso di supportare obiettivi sostenibili a lungo termine.
• Gli acquirenti per la prima volta di beni di lusso che possono vendere i loro articoli usati sul mercato dell'usato hanno maggiori probabilità di acquistare un altro bene di prima mano.

Questo articolo fa parte di una serie sul futuro della rivendita di lusso. Scopri il resto della serie:

1. Rivendita di lusso: come la blockchain aiuta a combattere la contraffazione e a migliorare la tracciabilità
2. In che modo il valore permanente guida il primo acquisto di lusso
3. I 10 migliori siti di rivendita di designer per acquistare online lusso di seconda mano

Il mercato dell'usato di lusso è in crescita e non accenna a rallentare. I disgregatori della rivendita, in particolare i siti di spedizioni di lusso online, si stanno posizionando come alternative consapevoli al fast fashion, attingendo ai mutevoli atteggiamenti dei consumatori benestanti nei confronti della sostenibilità, dell'esperienza di lusso e del concetto di proprietà.

I marchi di lusso hanno tradizionalmente evitato il mercato dell'usato. Ma devono ripensa a questa posizione.

In questo rapporto, esploreremo i fattori chiave dietro il fiorente settore della rivendita di lusso e valuteremo come i marchi di lusso potrebbero ottenere un certo valore da questo mercato secondario. Dalle iniziative congiunte con i rivenditori alle iniziative di rivendita interne, imparerai cosa significa rivendita di lusso e come i marchi di fascia alta possono partecipare a questo mercato in rapida evoluzione e in rapida crescita.

Definizione del mercato secondario: il significato di rivendita di lusso Il mercato secondario per i beni premium e di lusso si riferisce al mercato in cui i consumatori acquistano e vendono articoli di design usati. I venditori del mercato secondario affidano le loro merci a un negozio in conto vendita o cercano di vendere direttamente i loro articoli. Gli acquirenti, d'altra parte, hanno l'opportunità di acquistare articoli di design con uno sconto sui siti Web di rivendita di seconda mano. Il digitale sta trasformando il settore della rivendita di beni di lusso facilitando le connessioni al mercato secondario e accelerando le transazioni. 

Il mercato dei beni di lusso di seconda mano non è nuovo, ma è ora sotto i riflettori poiché diventa una delle tendenze del lusso in più rapida crescita.

Lo stigma precedentemente associato all'acquisto di oggetti usati sta svanendo.

Anche le celebrità sostengono apertamente i beni di lusso usati. I Kardashian-Jenners, ad esempio, si stanno spostando nel mercato della rivendita, con il lancio di Kardashian Kloset. Il sito di e-commerce vende articoli come vestiti, scarpe e borse che un tempo appartenevano ai membri della famiglia delle celebrità.

La rivendita di beni di lusso - acquisto e vendita di beni di lusso usati - è un'attività in forte espansione, alimentata da piattaforme digitali come The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. e altre ancora. La prima IPO di successo di un rivenditore di lusso di seconda mano, TheRealReal, nel giugno 2022-2023, conferma il crescente interesse per il mercato della rivendita e una chiara indicazione che vale la pena tenere d'occhio il mercato dell'usato.

Con un valore stimato di circa 24 miliardi di dollari nel 2022-2023, il mercato del lusso di seconda mano rappresenta circa il 7% del mercato dei beni di lusso personali da 365 miliardi di dollari. Ma, cosa più interessante, il mercato dell'usato sta crescendo quattro volte più velocemente del mercato primario e si prevede che raddoppierà di valore nei prossimi cinque anni. Ciò crea opportunità e sfide per i marchi di lusso.

34%

dei consumatori di True-Luxury -consumatori che hanno speso in media 44.000 $ di lusso totale- vende prodotti di seconda mano, mentre il 26% acquista beni usati (BCG x Altagamma)

Le vendite di beni di lusso di seconda mano o vintage, da Burberry a Gucci e Louis Vuitton, stanno prosperando sui siti Web di spedizioni di lusso e catturando le ambite giovani generazioni benestanti.

Sebbene sembri che la rivendita di beni di lusso stia diventando più ampiamente accettata, la maggior parte dei marchi di lusso non ha ancora il controllo del proprio mercato dei ricambi.

80%

dei partecipanti al mercato dell'usato utilizza i canali online per informarsi e fare trading. (BCG x Altagamma)

Abituati a esercitare un rigoroso controllo del marchio e della distribuzione, i marchi di lusso hanno un rapporto instabile con le attività di rivendita. Alcuni marchi di lusso si stanno immergendo nel mercato del lusso di seconda mano per attirare i clienti più giovani e benestanti, aumentare le vendite e le loro credenziali di sostenibilità.

Ma non tutti sono a bordo.
La casa di moda Chanel ha intentato azioni legali contro The RealReal e la società di spedizioni vintage What Goes Around Comes Around con l'accusa di aver danneggiato la reputazione e l'attrattiva del marchio e di aver venduto merci contraffatte.

I quattro principali driver della crescita della rivendita di lusso

Quattro fattori principali stanno supportando la crescita del mercato della rivendita di lusso: digitale, convenienza, collezionabilità e cambiamento delle preferenze dei consumatori verso la sostenibilità e le esperienze.

1. Crescente sofisticazione e consolidamento del mercato della rivendita di beni di lusso: le piattaforme digitali migliorano l'esperienza dell'acquisto di seconda mano

Il mercato globale della rivendita di beni di lusso è stato storicamente frammentato in piccole boutique locali e transazioni da persona a persona con una portata limitata dei consumatori. Il mercato si sta ora avviando verso il consolidamento. La maggiore professionalizzazione dei canali commerciali ha conquistato i consumatori benestanti di tutto il mondo offrendo maggiore trasparenza e fiducia.

Le piattaforme di rivendita di lusso online stanno trasformando il mercato dell'usato offrendo un'esperienza end-to-end senza soluzione di continuità con un marchio di seconda mano certificato e un assortimento di prodotti molto più grandi. I siti Web di rivendita sono anche in competizione per offrire servizi extra premium come la cura, l'autenticazione e le esperienze personalizzate guidate da approfondimenti sui dati.

Concentrandosi sull'esperienza del consumatore - migliorando la facilità di vendita di vestiti usati, semplificando la logistica, offrendo piattaforme di shopping online accattivanti e garantendo la qualità - il recommerce è più conveniente e accessibile ai consumatori che mai.

2. Convenienza: la rivendita di lusso offre agli acquirenti la possibilità di accedere a articoli di lusso a prezzi accessibili

La rivendita di lusso sta portando i beni di lusso a un pubblico più ampio. Il mercato dell'usato offre una gamma di prodotti unica a prezzi accessibili per gli acquirenti e un'opportunità di guadagno extra per i venditori.

Se i venditori di seconda mano tendono ad essere clienti esistenti, è più probabile che gli acquirenti di seconda mano siano clienti nuovi per il marchio e che potrebbero dover essere acquisiti attraverso spese sociali o di marketing a pagamento.

3. Collezionabilità: la rivendita di lusso può portare alla luce collaborazioni scarse, esaurite o edizioni limitate uniche

Uno dei principali vantaggi del mercato dell'usato è la possibilità per gli acquirenti benestanti di acquistare collezioni della stagione precedente, gioielli vintage, uscite in edizione limitata, esclusive streetwear esaurite e drop persi la prima volta.

I beni di lusso e la scarsità intrinseca delle loro collaborazioni uniche significano che mantengono il loro valore di rivendita e li rendono altamente collezionabili. I siti di rivendita di lusso stanno attingendo a questa cultura del collezionista.

I millennial e la Generazione Z stanno adottando la moda di seconda mano 2,5 volte più velocemente rispetto ad altri gruppi di età.

- ThredUp

4. Passaggio generazionale: il cambiamento delle preferenze dei consumatori alimenta il mercato della rivendita

Ci sono due motivazioni chiave dietro il cambiamento del comportamento di acquisto degli acquirenti di beni di lusso che spiegano la crescita dell'economia dell'usato di fascia alta:

Shopping consapevole: alla ricerca della sostenibilità

Consumatori benestanti moderni sempre più fare acquisti con uno scopo. Sono guidati da un impegno per la sostenibilità.

64%

della Generazione Z e dei Millennial sono influenzati dalla sostenibilità quando effettuano acquisti. (BCG x Altagamma)

“Un'azienda di lusso sostenibile”

TheRealReal ha sviluppato un calcolatore di sostenibilità proprietario rivolto al consumatore che stima quanto viene risparmiato in acqua, energia e gas serra (GHG) acquistando l'articolo usato anziché nuovo. Consente inoltre ai mittenti di comprendere l'impatto ambientale delle loro azioni in tempo reale.

Lusso esperienziale: volere novità

I giovani consumatori benestanti del lusso tendono a valutare l'accesso al lusso più che a possedere beni di lusso per sempre. Questo è ciò che chiamiamo la trasformazione esperienziale del lusso.

In questo nuovo contesto, lo shopping dell'usato è percepito come un modo responsabile per le nuove generazioni benestanti di acquisire qualcosa temporaneamente senza contribuire all'impatto negativo sull'ambiente dell'acquisto di fast fashion.
In combinazione con la necessità di mostrare costantemente nuovi stili sui social media, gli acquirenti di lusso si rivolgono all'usato per soddisfare il loro desiderio di frequenti cambi di guardaroba.

In che modo la rivendita certificata e autentica può essere rilevante per i marchi di lusso?

Il rapporto più stretto e più stretto con il mercato della rivendita di beni di lusso potrebbe fornire ai marchi di lusso quattro ampie opportunità.

1. Alimentare le vendite e il marketing

Acquisire nuovi clienti: la rivendita può essere una porta d'ingresso ai marchi di lusso per i consumatori ambiziosi

Il mercato dell'usato funge da "meccanismo di reclutamento per i marchi di lusso" incoraggiando l'interesse per i marchi di lusso per gli acquirenti di lusso per la prima volta.

I siti di rivendita possono fungere da strumenti coinvolgenti per i marchi di lusso per connettersi con acquirenti di beni di lusso usati che non hanno ancora accesso al mercato del lusso primario e fidelizzare questi futuri clienti primari del lusso.

Aumenta la frequenza di acquisto e la fedeltà: i venditori di seconda mano sono acquirenti di prima mano

I venditori di seconda mano sono solitamente acquirenti di prima mano di beni di lusso tradizionali. Vendendo i loro articoli di lusso di seconda mano, hanno la possibilità di reinvestire in nuovi beni di lusso a prezzo pieno, scambiare con articoli più costosi o acquistare più frequentemente.

La maggior parte dei venditori reinveste i propri guadagni di rivendita nell'acquisto di nuovi beni dai marchi che amano. Più i consumatori sono convinti che questi beni di lusso siano liquidi, più nuovi beni acquisteranno”.

- Charles Gorra, co-fondatore di Rebag

Leggi il nostro articolo approfondito su come il valore permanente guida l'acquisto di beni di lusso per la prima volta per i consumatori benestanti per vedere questo comportamento di acquisto fondamentale in azione.

2. Sostenere gli obiettivi di sostenibilità

Poiché i Millennial e gli acquirenti della Generazione Z attribuiscono maggiore importanza all'impatto sociale e ambientale dei loro acquisti, la rivendita di beni di lusso appare come un modo per aumentare le loro credenziali di sostenibilità con le generazioni più giovani e guidare l'economia circolare del lusso.

Al contrario, comportamenti come la distruzione delle scorte possono ritorcersi contro gli occhi delle generazioni più giovani.

Nel giugno 2022-2023, ad esempio, Burberry ha ottenuto un contraccolpo sui social media per aver incenerito oltre 37 milioni di dollari di beni invenduti per controllarne l'offerta e proteggere l'esclusività del marchio. Burberry ha colto il suggerimento e ha iniziato a promuovere iniziative di sostenibilità come evidenzieremo più avanti in questo rapporto.

Al contrario, Apple ha abbracciato il mercato della rivendita dei suoi telefoni premium per diversi anni. Incoraggia i consumatori a riciclare il loro vecchio telefono e ad acquistare modelli più recenti non appena diventano disponibili.

3. Raccogliere preziose informazioni utili

L'accesso a dati approfonditi è un altro motivo per i marchi di lusso di entrare nel trend della rivendita. Collaborando o gestendo il mercato della rivendita di beni di lusso, i marchi di lusso possono beneficiare dell'accesso a dati aggiuntivi sui modelli di acquisto e sulle tendenze sottostanti che potrebbero aiutare a convertire gli acquirenti di seconda mano nel mercato primario.

Sfruttare le comunità di consumatori coinvolti della rivendita di beni di lusso può anche fornire ai marchi di lusso un prezioso feedback sui prodotti e sul posizionamento del marchio.

È interessante notare che le tendenze di ricerca e acquisto, nonché i comportamenti e le preferenze dei consumatori osservati sulle piattaforme di rivendita di lusso possono anche servire come indicatori di ciò che i marchi di lusso sono in voga nel mercato primario e quanto valore detengono gli articoli. Nuovo o di seconda mano, Gucci domina il mercato al dettaglio di lusso come i marchi di lusso più ricercati, come si evince anche dalla nostra ultima classifica dei migliori marchi di lusso online. Questa rinascita di popolarità tra i giovani acquirenti benestanti è stata vista in tempo reale da The RealReal.

4. Rafforzare la lotta alla contraffazione

L'autenticità è al centro di qualsiasi impresa di rivendita sostenibile e di successo. Poiché l'intera reputazione della rivendita di beni di lusso (almeno per i più grandi giocatori) e le basi dei clienti sono basate sulla fiducia e sulla trasparenza, la capacità dei rivenditori di beni di lusso online di autenticare correttamente i beni di lusso e garantire la qualità del loro inventario è fondamentale.

Per le aziende di beni di lusso, abbracciare la rivendita di lusso può aiutare a prendere il controllo dei loro prodotti durante il loro ciclo di vita. Nella loro battaglia apparentemente infinita contro i contraffattori, i marchi di lusso si stanno ora rivolgendo alla tecnologia, inclusa la blockchain, per chiedere aiuto.

La rivendita di beni di lusso può anche supportare i marchi di lusso nei loro sforzi contro la contraffazione offrendo ai consumatori aspiranti opzioni più convenienti ma comunque autentiche.

Come trarre vantaggio dalla rivendita: diversi approcci per i marchi di lusso

Man mano che il mercato della rivendita cresce, i marchi di lusso stanno esplorando sempre più modi per attingere alla tendenza emergente, dalla collaborazione con piattaforme di rivendita di fascia alta alla facilitazione della vendita in conto vendita o alla costruzione della propria infrastruttura di rivendita.

Gli obiettivi principali di questi esperimenti per i marchi sono di riprendere il controllo della loro immagine e del posizionamento durante l'intero ciclo di vita del prodotto, adottare un approccio più sostenibile e guadagnare nuovi flussi di entrate.

Possiamo classificare le iniziative di rivendita dei marchi su due assi:

• Il livello di integrazione con il mercato primario;
• Il leader al timone dell'iniziativa di rivendita (impresa interna del marchio contro il controllo di terze parti).

Per illustrare meglio i vari livelli di inclusioni di rivendita di lusso da parte di marchi di lusso, abbiamo creato quattro archetipi di rivendita di lusso:

• Il righello della rivendita: La rivendita è parte integrante delle operazioni di vendita al dettaglio del marchio. È caratterizzato da uno stretto controllo dell'intero ciclo di vita del prodotto.
• L'esploratore di rivendita: I marchi di lusso in questa categoria stanno sfruttando l'esperienza di terze parti e stanno apertamente approvando la rivendita di lusso.
• Lo sperimentatore selettivo: Utilizzo opportunistico dei canali di rivendita esistenti. Le iniziative di rivendita sono viste come uno showroom autonomo rispettoso della sostenibilità per acquisire consumatori ambiziosi e guidare le vendite.
• L'esitante pretendente: I marchi di lusso resistenti in questa categoria vogliono esercitare il controllo sui loro prodotti nel mercato secondario, ma stanno chiaramente separando queste iniziative di rivendita dal loro mercato primario.

Di seguito illustreremo i diversi approcci che i marchi di lusso stanno attualmente sperimentando.

1. Collaborazione con piattaforme di rivendita esistenti

Alcuni marchi di lusso stanno testando le acque collaborando con siti di rivendita di lusso online. Alcuni marchi stanno piazzando silenziosamente la merce invenduta sulle piattaforme di rivendita. Stella McCartney e ultimamente Burberry sono alcuni dei pochi marchi a sostenere pubblicamente la rivendita di lusso.

Promuovere la rivendita e incrementare le vendite con un incentivo finanziario: Stella McCartney x TheRealReal

Nel 2022-2023, Stella McCartney è diventato il primo marchio di lusso a promuovere la spedizione dei suoi prodotti su The RealReal. Chiunque consegni i pezzi di Stella McCartney sulla piattaforma di rivendita riceve un credito di $ 100 per fare acquisti in uno qualsiasi dei negozi al dettaglio del marchio o tramite il suo sito web.

Incoraggiando le persone ad adottare il modello "fare bene, comprare bene, rivendere", la partnership dà ai pezzi di Stella McCartney una seconda vita attraverso la rivendita.

Promuovere la rivendita e incrementare le vendite con una ricompensa esperienziale: Burberry x TheRealReal

Nell'ottobre 2022-2023, la casa di moda britannica Burberry ha annunciato una partnership con il mercato del lusso The RealReal in nome della sostenibilità. Burberry non fornirà a The RealReal le scorte invendute o le esclusive, ma il programma pilota incoraggia i clienti a consegnare i pezzi Burberry sul sito di rivendita di lusso per ricevere un esclusivo "appuntamento per lo styling personale e British High Tea" in alcuni negozi Burberry negli Stati Uniti.

La domanda di rivendita per il marchio di moda britannico è aumentata del 64% nel 2022-2023, con le ricerche di prodotti Burberry in aumento più rapido tra i clienti millennial e Gen-Z di The RealReal.

Un marchio storico come Burberry che abbraccia l'economia circolare dimostra il potere dell'impatto della rivendita sia sul mercato del lusso che sul pianeta. Spero che insieme saremo parte del pioniere di un futuro in cui la circolarità è una considerazione per ogni marchio di lusso”.

- Julie Wainwright, CEO di The RealReal

Facilitare le spedizioni di lusso/upcycling: Reformation x ThredUp

Alcuni marchi di lusso stanno facilitando la rivendita dei loro prodotti attraverso partnership come l'alleanza di Reformation con ThredUp. Sul sito web di Reformation, ci sono dettagli su come funziona ThredUp e quanti soldi qualcuno potrebbe guadagnare vendendo i propri vestiti e accessori usati.

Inoltre, per incoraggiare gli acquirenti benestanti a ripulire i loro armadi ed educarli sull'impatto positivo della rivendita, Reformation offre ai clienti credito in negozio, ogni volta che i clienti consegnano un prodotto di qualsiasi marca tramite ThredUp.

Fusione di vendita al dettaglio e rivendita di mattoni e malta: Selfridges x Vestiaire Collective

Nell'ottobre 2022-2023, il sito di rivendita di 10 anni Vestiaire Collective ha aperto la sua prima boutique permanente dedicata alla moda di lusso preamata presso i grandi magazzini Selfridges in Oxford Street a Londra.

La boutique presenta un inventario dell'usato curato che include pezzi vintage rari.Il negozio fisico dispone anche di un punto di rivendita dedicato in cui i clienti possono depositare i propri beni di lusso usati che desiderano vendere tramite il servizio Concierge e l'app Vestiaire Collective in tempo reale. Gli acquirenti benestanti possono anche acquistare da una modifica online di Vestiaire sul sito Web di Selfridges.

Questa partnership tra Vestiaire Collective e il grande magazzino di fascia alta Selfridges dimostra quanto il mercato della rivendita si stia infiltrando nella vendita al dettaglio di lusso tradizionale e testimonia il crescente interesse per il lusso di seconda mano.

2. Acquisire o investire in siti di rivendita

Alcune aziende di lusso stanno facendo un ulteriore passo avanti acquisendo del tutto piattaforme di rivendita.

Il rivenditore di lusso statunitense Neiman Marcus, ad esempio, ha acquisito una quota di minoranza nel mercato delle consegne online Fashionphile, segnando l'ingresso del grande magazzino nel mercato della rivendita. Fashionphile offre un prezzo di acquisto aumentato per i venditori che scelgono di ricevere il pagamento come credito presso Neiman Marcus.

Richemont - che possiede Cartier, IWC Schaffhausen e Piaget, tra gli altri marchi di orologi e aziende di moda - ha acquisito Watchfinder, un mercato online del Regno Unito per orologi di lusso nel giugno 2022-2023.

Il concorrente Farfetch, d'altra parte, ha acquisito la piattaforma di rivendita Stadium Goods.

3. Curare i pezzi vintage

Audemars Piguet ha iniziato a sperimentare la permuta dei vecchi orologi del marchio come scambi parziali con quelli nuovi in ​​alcune delle sue boutique in Svizzera. Audemars Piguet non esclude la vendita di orologi usati nel prossimo futuro.

È importante controllare la vendita di orologi di seconda mano per proteggere i proprietari e il valore degli orologi già sul mercato tenendo sotto controllo il mercato grigio

- Edouard Meylan, H.Moser & Cie

Vacheron Constantin ha anche preso il controllo del mercato secondario del lusso. Curata dagli specialisti del patrimonio della Maison, la selezione di orologi vintage viene restaurata dall'orologiaio di lusso e messa a disposizione degli intenditori in occasione di eventi Vacheron Constantin dedicati.

Nell'aprile 2022-2023, in un impegno per la moda circolare, GUESS ha lanciato il programma #GUESSVintage, una collezione curata di oltre 150 pezzi vintage GUESS autenticati provenienti da tutto il mondo. L'assortimento vintage per i clienti amanti della nostalgia è stato venduto esclusivamente presso il rivenditore di Los Angeles Fred Segal solo per un periodo di tempo limitato.

Nell'ottobre 2022-2023, Ralph Lauren ha lanciato Re/Sourced in collaborazione con l'app del mercato della moda con sede nel Regno Unito Depop. Acquistata dai venditori Depop, la collezione di prodotti vintage curata in modo univoco era disponibile per l'acquisto per un periodo di tempo limitato in uno spazio pop-up presso il flagship store di Ralph Lauren New Bond Street a Londra.

4. Rivenditori di lusso multimarca che sperimentano la costruzione di piattaforme di rivendita

Il rivenditore di lusso multimarca online Farfetch ha lanciato nel maggio 2022-2023 un programma pilota di rivendita per borse firmate chiamato Second Life. I clienti che utilizzano secondlife.farfetch.com possono scambiare le loro borse di lusso pre-amate in cambio di crediti da utilizzare per acquisti futuri su Farfetch.

Farfetch ha anche esteso la sua offerta di moda di lusso per includere pezzi usati sul sito web principale dove le persone possono, nelle stesse parole di Farfetch, "trovare pezzi rari che aumenteranno istantaneamente e indefinitamente la tua reputazione di strada".

5. Lancio di una piattaforma di rivendita monomarca

Per i marchi di lusso che lanciano i propri servizi di rivendita, ciò darebbe loro un maggiore controllo su prezzi, disponibilità, autenticazione e posizionamento del marchio nel mercato secondario.

Sarebbe anche guidare nuovi flussi di entrate. Ma la gestione interna del modello di rivendita di lusso comporterebbe anche una nuova serie di logistica e investimenti.

Per i consumatori benestanti, i siti di rivendita di lusso di proprietà del marchio potrebbero espandere l'offerta e creare ulteriore fiducia nei prodotti di seconda mano.

Il marchio di lusso per esterni Arc'teryx ha lanciato Rock Solid per riacquistare i prodotti Arc'teryx usati dai consumatori. Il marchio quindi ricondiziona questi articoli usati e li vende a prezzi scontati.

Apple ha semplificato la permuta di un dispositivo idoneo sia in un negozio che online. I clienti devono semplicemente rispondere ad alcune domande sul dispositivo affinché Apple fornisca un valore di permuta stimato istantaneo. I clienti possono inviarlo per posta utilizzando un kit di permuta prepagato o consegnarlo per una carta regalo Apple Store o un credito istantaneo presso un Apple Store. Il programma di permuta di Apple non offre sempre i prezzi migliori, ma per chi acquista un nuovo iPhone vale la pena considerare.

Apple gestisce anche il proprio negozio online ricondizionato, dove vende dispositivi usati a un prezzo inferiore (risparmio fino al 15%).

Piattaforme di rivendita con etichetta bianca per i marchi

Utilizzando i servizi di rivendita con etichetta bianca di Yerdle, Eileen Fischer, la famosa stilista di abbigliamento sportivo, offre ai consumatori la possibilità di scambiare articoli usati, che il marchio poi rivende come parte del suo commercio di seconda mano (Eileen Fisher Renew). Yerdle potenzia la logistica del magazzino (compresi prezzi, quantità degli ordini e assortimenti di merchandising) e l'esperienza di rivendita.

E per i prodotti che non sono all'altezza degli standard di rivendita, Eileen Fisher riutilizza il materiale per creare nuovi design o rimodellare in altri prodotti venduti come edizioni limitate.

Dopo il successo del programma di rivendita online, il marchio sta ora aggiungendo gli shop-in-shop Renew in alcuni dei suoi negozi.

Considerazioni finali: qualcosa di vecchio, qualcosa di nuovo

Mentre il mercato dei beni di lusso personali di seconda mano è oggi relativamente piccolo rispetto all'intero mercato del lusso, la sua crescente influenza sul mercato primario è sufficiente perché i marchi di lusso se ne accorgano.

Poiché l'atteggiamento nei confronti della proprietà e della sostenibilità continua ad evolversi, è molto probabile che lo slancio del mercato della rivendita di lusso continuerà ad aumentare.

Dato che il lusso di seconda mano sta crescendo, indipendentemente dal fatto che i marchi di lusso lo approvino o meno, l'adozione di un approccio favorevole alla rivendita di beni di lusso è, quindi, un'importante considerazione aziendale.

Se i marchi di lusso vogliono mantenere un certo livello di controllo del marchio e della qualità nel mercato secondario, svolgere un ruolo attivo nella rivendita sarà fondamentale per aumentare il valore della vita del cliente.

Molti marchi di lusso stanno ancora rosicchiando solo ai margini del mercato della rivendita di lusso. Sarà interessante vedere come le migliori etichette del lusso si avvicineranno al mercato della rivendita. Resta da vedere se la maggior parte dei marchi di lusso opterà per alleanze strategiche con i rivenditori o tenterà di aumentare i modelli di rivendita da soli o con il supporto di terze parti tecnologiche. Se i marchi di lusso dovessero riprendersi anche solo una parte dei loro articoli in circolazione e gestissero la rivendita di lusso per conto proprio, ciò sposterebbe l'intero panorama dell'usato.

Una cosa è chiara, tuttavia: impedire ai consumatori di rivendere i loro autentici beni di lusso preamati e impedire ai clienti di acquistare quei beni a prezzi scontati è una missione impossibile.

Alla fine del giorno, i chiari vincitori del boom del lusso dell'usato saranno coloro che possiedono la relazione con il cliente.

• 2022-2023 True - Luxury Global Consumer Insight, di BCG-Altagamma, 17 aprile 2022-2023
• Perché i marchi di lusso dovrebbero celebrare il boom dell'usato, di BCG x Vestiaire Collective, ottobre 2022-2023
• Chanel, Inc. contro The RealReal, Inc. (1:18-cv-10626), tribunale distrettuale, S.D. New York.
• La nuova normalità: il lusso nel mercato secondario, di Charles Gorra, Harvard Business School
• Rapporto sulla rivendita di lusso 2022-2023, di The RealReal
• Neiman Marcus Group diventa il primo rivenditore di lusso a investire nel mercato dell'usato, di Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17 aprile 2022-2023
• LVMH, ConsenSys e Microsoft annunciano AURA, un consorzio per alimentare l'industria del lusso con la tecnologia blockchain, Comunicato stampa, di ConsenSys, 16 maggio 2022-2023
• Sostieni l'economia circolare. Acquista e consegna in modo sostenibile, di The RealReal
• Estendere il ciclo di vita degli articoli di lusso. Unisciti al movimento delle spedizioni, di The RealReal
• Burberry e The RealReal uniscono le forze per rendere circolare la moda, di Burberry, 7 ottobre 2022-2023
• ThredUp Resale Report 2022-2023, di ThredUp
• Vacheron Constantin arruola le competenze del consorzio Arianee per sviluppare il suo certificato di autenticità digitale utilizzando la tecnologia Blockchain, di Vacheron Constantin, 18 giugno 2022-2023
• Farfetch svela il servizio di rivendita di borse pilota, Farfetch Second Life, di Farfetch, 13 maggio 2022-2023
• The RealReal I.P.O.: la moda di seconda mano diventa mainstream, di Sapna Maheshwari, New York Times, 27 giugno 2022-2023
• Ralph Lauren e Depop lanciano “Re/Sourced” una collezione curata in modo univoco che celebra il Polo vintage, 21 ottobre 2022-2023

Crediti immagine: Brands e Luxe Digital