Questo articolo fa parte di una serie sul futuro del benessere nel lusso.
Scopri come le crescenti aspirazioni al benessere stanno trasformando profondamente il lusso e ridefinendo le aspettative dei consumatori benestanti. Scopri cosa dovresti fare per entrare in contatto con successo con il tuo pubblico.
- Introduzione: il futuro del benessere di lusso
- Bellezza
- Moda
- Fitness
- Viaggiare
L'opportunità
- La crescita nel settore della bellezza è destinata ad accelerare nei prossimi anni, guidata dal desiderio dei consumatori moderni di avere sempre un bell'aspetto.
- I marchi di bellezza puliti e naturali che partecipano a uno stile di vita sano più ampio trarranno i maggiori benefici da tale crescita.
Il problema
- La bellezza è un settore dinamico particolarmente sensibile alle mutevoli tendenze dei consumatori. I marchi di bellezza devono rimanere agili e adattarsi alle aspettative in evoluzione dei loro consumatori.
- Le vendite di nuovi marchi di bellezza digital-first stanno crescendo quattro volte più velocemente rispetto alle aziende legacy. Gli operatori storici devono adattarsi per rimanere rilevanti.
- Il marketing digitale e i social media stanno rivoluzionando il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi e acquistano prodotti di bellezza.
La soluzione
- I marchi di bellezza devono abbracciare il marketing digitale, gli influencer dei social media e i dati per ottenere informazioni sui propri clienti.
- Le campagne di marketing di bellezza di successo utilizzeranno alcune delle sei tendenze critiche descritte in questo rapporto per attirare i loro clienti orientati al benessere.
Si stima che l'industria globale della bellezza e della cura della persona valga 1.127 miliardi di dollari nel 2022-2023 e si prevede che continuerà a crescere fortemente nei prossimi anni.
Se i grandi marchi storici della bellezza hanno storicamente dominato il settore, primi marchi digitali stanno guadagnando sempre più l'attenzione dei consumatori moderni e stanno raggiungendo lo status di cult tra gli acquirenti più giovani.[1]
La crescita nel bellezza premium segmento, in particolare, supera la sua controparte di massa in quanto i consumatori a reddito medio acquistano più cosmetici di fascia alta.
All'interno dello spazio di bellezza premium, la cura della pelle e cosmetici colorati sono segmenti particolarmente redditizi. Le due categorie hanno visto una crescita rispettivamente del 7% e del 9% nel 2022-2023.
La recente ossessione per benessere - un'industria valutata a $ 4,2 trilioni in tutto il mondo - ha contribuito alla crescita dell'industria della bellezza. I prodotti e le esperienze di bellezza si fondono con il mondo del fitness e del benessere, trasformare il volto della bellezza.
Il segmento dei cosmetici per il colore ha superato tutte le altre categorie di bellezza a livello globale, beneficiando di “appeal sui social media, desiderio di espressione di sé ed esperienze di make-over tecnologicamente abilitate.[2]”
Cosa significa per il futuro della bellezza?
Il seguente rapporto identifica le tendenze in aumento e i driver di crescita per l'industria della bellezza. Imparerai cosa significano questi cambiamenti per il futuro della bellezza di lusso. Vedrai anche cosa stanno facendo i marchi di bellezza di lusso di maggior successo per capitalizzare sul cambiamento degli atteggiamenti dei consumatori e sulle innovazioni tecnologiche per guidare la crescita a lungo termine.
Immergiamoci.
6 innovazioni di bellezza per conquistare i moderni consumatori benestanti
I marchi di bellezza di lusso hanno bisogno di un nuovo approccio per conquistare il cuore e la mente del consumatore benestante moderno. Le campagne di marketing di bellezza di successo attingeranno a queste sei tendenze fondamentali per attirare i clienti orientati al benessere:
- Migliora la rilevabilità e la desiderabilità lavorando con gli influencer dei social media
- Sfrutta il crowdsourcing per sviluppare nuovi prodotti di bellezza
- Offri un'esperienza di benessere olistica attraverso la collaborazione tra i segmenti
- Utilizza le tecnologie digitali per fornire soluzioni di bellezza personalizzate su larga scala
- Abbraccia la diversità e diventa genderless
- Dimentica l'anti-età, pensa a un invecchiamento sano
1. Migliora la rilevabilità e la desiderabilità lavorando con gli influencer dei social media e investendo nella narrazione digitale
Poiché i consumatori trascorrono sempre più tempo alla ricerca di informazioni sulle loro routine di bellezza online, i social media svolgono un ruolo importante nel percorso di acquisto di prodotti di bellezza online. Le comunità digitali stanno infatti facilitando la scoperta di nuovi prodotti e marchi tra i consumatori moderni.
La crescita nel mercato della bellezza è in parte alimentata dal desiderio di essere pronto per il selfiee l'impatto degli influencer digitali di bellezza e delle piattaforme di social media sugli ideali di bellezza. I moderni consumatori benestanti, in particolare i Millennial e gli acquirenti della Generazione Z, sono influenzati e apprezzano le opinioni della comunità online.
Il vlogging di bellezza non è una novità, ma i marchi di bellezza hanno rapidamente aumentato il loro coinvolgimento con le personalità di YouTube che attirano un pubblico enorme con i loro tutorial sul trucco e video dimostrativi.
Con le sue funzionalità di acquisto, Instagram sta emergendo anche come un social network preferito dagli acquirenti di bellezza benestanti, portando il punto vendita direttamente al punto di scoperta.
In questo contesto moderno, lo storytelling digitale è diventato essenziale sia per i marchi di bellezza legacy che per le startup.
2. Sfrutta il crowdsourcing per sviluppare nuovi prodotti di bellezza
Il crowdsourcing sta portando l'industria della bellezza, in particolare i marchi di bellezza indipendenti, a una frontiera completamente nuova ridefinendo il modo in cui i prodotti di bellezza sono concettualizzati, prodotti e venduti.
Gli sfidanti di bellezza innovativi (come Glossier) utilizzano le loro comunità online tramite i social media per sollecitare l'input e il feedback dei consumatori.
Consentendo ai consumatori di diventare co-creatori, i marchi di bellezza indipendenti possono favorire attaccamenti emotivi e quindi fidelizzare i clienti in anticipo, dando ai nuovi marchi un vantaggio rispetto ai marchi legacy.
Caso in questione:
Fondato nel 2015, Volition è un marchio di bellezza incentrato sulla comunità con il crowdsourcing al centro del suo modello di business. Le persone inviano le loro idee per nuovi prodotti di bellezza, che, se ritenuti praticabili dal team di Volition, vengono messi al voto del pubblico e prodotti.
Una volta che il prodotto è stato venduto, agli elettori che hanno partecipato viene offerto uno sconto del 40% sul prezzo di vendita.
3. Offri un'esperienza di bellezza olistica attraverso la collaborazione nel settore del benessere
Combattere l'inquinamento urbano. Proteggere la pelle dai danni della luce blu. Prenditi cura del tuo viso con prodotti privi di tossine. La ricerca del benessere e di uno stile di vita più sano sta trasformando l'atteggiamento nei confronti dell'industria della bellezza. Ci aspettiamo di vedere un aumento dei crossover e delle collaborazioni tra i marchi di bellezza, fitness e benessere che giocano in questi settori adiacenti.
Quando bellezza e fitness convergono: l'ascesa della categoria beauty athleisure
Palestre e centri fitness boutique sono diventati luoghi di ritrovo sociale alla moda. C'è stato un tempo non molto tempo fa in cui scattare una foto in palestra era considerato inappropriato, ma ora Instagram è inondato di selfie di allenamento.
In questo contesto, non c'è da meravigliarsi se la bellezza athleisure sta guadagnando popolarità - da cosmetici leggeri e resistenti al sudore progettato per essere indossato durante l'esercizio per trucco pulito post allenamento.
I marchi di bellezza soddisfano i regimi di esercizio dei consumatori:
- La tendenza della bellezza athleisure ha stimolato un nuovo raccolto di marchi di bellezza innovativi: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics e Arrow Line di Birchbox sono ottimi esempi.
- I marchi di bellezza tradizionali stanno adattando la loro offerta: Clinique, ad esempio, ha saltato sulla tendenza athleisure con la sua linea di prodotti CliniqueFit che si rivolge al pre e post allenamento (dalla polvere opacizzante al mascara resistente al sudore).
Mentre il confine tra fitness e bellezza continua a sfumare, le partnership tra i marchi di bellezza e fitness hanno visto una trazione. Molti centri fitness stanno collaborando con marchi di bellezza di lusso per offrire servizi su misura per stili di vita attivi.
Per esempio, la catena di fitness di lusso Equinox ha collaborato con il marchio di bellezza cult Glossier all'inizio del 2022-2023, consentendo ai membri di Equinox di provare i prodotti Glossier dopo le lezioni di allenamento.
Per i centri fitness boutique, anche i prodotti di bellezza in studio stanno diventando importanti quanto gli allenamenti stessi per offrire un'esperienza di fitness premium. Equinox, ad esempio, offre i prodotti Kiehl's nei suoi armadietti.
Alcuni centri fitness stanno andando ancora oltre, sperimentando offerte di bellezza e benessere su richiesta, dalla crioterapia ai trattamenti per il viso.
La bellezza diventa naturale: boom di trucco pulito e ingredienti più sicuri
La crescita della categoria della bellezza naturale continua a superare le categorie di bellezza convenzionali.
Il numero crescente di consumatori benestanti moderni che cercano una bellezza più pulita, più sicura e migliore sta guidando il movimento della bellezza naturale. Il contributo dei prodotti con rivendicazioni naturali nel settore della bellezza è cresciuto del 50 percento tra il 2013 e il 2022-2023.
La crescente evidenza che alcuni ingredienti nocivi nei prodotti per la cura personale sono collegati a una serie di problemi di salute sta influenzando più acquirenti a controllare gli ingredienti utilizzati nei loro prodotti leggendo le recensioni di bellezza naturale online. E la bellezza naturale riguarda sempre più ciò che non c'è (assenza di ingredienti indesiderati) nei prodotti. Pensa senza parabeni, senza profumo e senza coloranti sintetici.
Le generazioni più giovani e benestanti fanno un ulteriore passo avanti, favorendo i marchi di bellezza che sono ecologico e socialmente responsabile per allinearsi ai propri valori personali.
Particolarmente attraente per la generazione dei selfie a causa della loro natura visiva, la categoria dei cosmetici colorati (in particolare i marchi sfidanti di cosmetici colorati) è particolarmente in crescita.
Crescendo oltre il trucco artistico e l'estetica, cosmetici dal colore pulito sono ora in grado di competere veramente con i marchi di trucco tradizionali offrendo colori audaci a lunga durata e fondotinta a copertura totale ma senza sostanze chimiche nocive.
Non è più sufficiente per i marchi di bellezza affermare che sono naturali. I consumatori benestanti moderni vogliono la trasparenza dai marchi di bellezza. Per accogliere i nuovi consumatori attenti al benessere, i marchi di bellezza stanno quindi aumentando il loro gioco demistificando gli ingredienti ed educando ulteriormente i consumatori.
Caso in questione:
Il sito di e-commerce di bellezza e il servizio in abbonamento Birchbox, ad esempio, ha una categoria di negozi "Ingredient Conscious" che presenta prodotti di bellezza puliti privi di parabeni, ftalati, solfati e prodotti petrolchimici: quattro ingredienti di cui i clienti sono più preoccupati.
Sfruttando la tendenza del settore della bellezza verso prodotti biologici e incentrati sulla salute, Sephora, di proprietà di LVMH, ha lanciato nel giugno 2022-2023 la sua categoria "Clean at Sephora" su sephora.com (chiaramente contrassegnata da un sigillo speciale). La sezione Clean at Sephora è una selezione curata di prodotti di bellezza puliti "privi di" ingredienti come solfati SLS e SLES, parabeni, oli minerali e altri no-nos pro-wellness.
Man mano che la consapevolezza degli ingredienti aumenta tra i consumatori, Clean at Sephora offre maggiore trasparenza e semplifica l'acquisto di prodotti di bellezza puliti. Sephora offre anche guide all'acquisto online e sezioni educative, oltre a pareti dedicate ai prodotti Clean Skincare e Wellness in negozio.
La bellezza al rovescio offusca ulteriormente il confine tra benessere e bellezza
Man mano che aumenta la consapevolezza di ciò che mettiamo sul nostro corpo, aumenta anche la popolarità dell'approccio alla bellezza "inside-out" (leggi: nutricosmetici o prodotti di bellezza ingeribili).
Man mano che i moderni consumatori benestanti adottano un approccio più olistico al benessere, affrontano sempre più i loro problemi di bellezza dall'interno verso l'esterno, dal integratori di bellezza alle polveri di bellezza interne superfood e collagene che offrono benefici per la salute interna mentre promettono benefici di bellezza come perdita di peso, pelle più chiara e capelli più forti.
Caso in questione:
Lanciato dalla top model australiana, Elle Macpherson, WelleCo offre una linea premium di prodotti di bellezza ingeribili a base vegetale e integratori alimentari. Il marchio australiano del benessere ha un quiz online per aiutarti a trovare l'elisir adatto ai tuoi obiettivi di salute e bellezza.
Il marchio di bellezza e benessere Moon Juice offre un assortimento di polveri di bellezza adattogene (a base di erbe non tossiche) focalizzate su capelli e pelle.
La Nue Co. offre vitamine e integratori di lusso.
Da Net-a-Porter a Nordstrom e Sephora, i rivenditori di lusso stanno raddoppiando l'opportunità di bellezza ingeribile. Hanno tutti uno spazio online dedicato che cura questi prodotti di bellezza interiore del benessere.
4. Il digitale consente soluzioni di bellezza personalizzate su larga scala
La tecnologia consente ai marchi di bellezza di essere autenticamente rilevanti per gli individui, su larga scala.
Un numero crescente di marchi di bellezza e rivenditori stanno quindi sfruttando la potenza dei dati e della tecnologia - come l'intelligenza artificiale (AI) e la realtà aumentata (AR), algoritmi, app e scanner - per offrire ai consumatori un livello senza precedenti di personalizzazione del prodotto in base al tipo di pelle dei consumatori e alle loro esigenze personali. Ma mentre gli acquirenti di prodotti di bellezza tendono ad essere in vantaggio rispetto alla curva dei beni di consumo in rapido movimento (FMCG) nello shopping online, siamo ancora molto presto nello sviluppo della bellezza veramente connessa.[3]
Caso in questione:
L'app Makeup Genius di L'Oréal utilizza la Realtà Aumentata per consentire ai clienti di provare i cosmetici virtuali prima di acquistarli.
Ispirata dai Millennial nativi digitali, anche l'industria della bellezza sta abbracciando l'Internet delle cose. Shiseido ha rilasciato un sistema IoT per la cura della pelle che tiene traccia dell'umore, del clima, dell'ambiente e dei cambiamenti biologici per creare sieri e idratanti specifici che si adattano alle condizioni attuali della pelle.
L'azienda di prodotti per la cura della pelle Proven utilizza algoritmi di apprendimento automatico per creare prodotti su misura che abbinano gli apprendimenti in crowdsourcing dal suo database di testimonianze distillate dall'intelligenza artificiale a ciò che un singolo cliente condivide sulle proprie esigenze individuali. Dopo aver compilato un breve questionario sul sito Web di Proven (rispondendo a domande su cose come età, etnia, tipo di pelle e priorità per la cura della pelle), i clienti ricevono prodotti personalizzati che possono acquistare.
5. Inclusività della bellezza: abbraccia la diversità e diventa genderless
La categoria della bellezza maschile è spesso citata come un segmento di mercato della bellezza in forte crescita, poiché i consumatori di sesso maschile attenti all'immagine stanno mostrando un crescente entusiasmo per le categorie di prodotti per la cura e la bellezza.
Caso in questione:
Chanel ha debuttato con la sua linea di trucco maschile, Boy de Chanel, nel settembre 2022-2023 in Corea del Sud. La collezione sarà lanciata in tutto il mondo nel novembre 2022-2023 sulle piattaforme di e-commerce di Chanel e debutterà nelle boutique Chanel, a partire da gennaio 2022-2023.
Ora che un marchio storico iconico è entrato nello spazio del trucco maschile, è probabile che il resto del settore segua l'esempio. E questo è un passo verso un'industria della bellezza più inclusiva.
(Degno di nota: un notevole pioniere, Tom Ford ha rilasciato cosmetici maschili nel 2013).
Ma al di là del grooming maschile, l'industria dei cosmetici inizia a concentrarsi sull'inclusività totale poiché i consumatori cercano sempre più prodotti che corrispondano alla loro etnia e individualità. Ci sono quindi grandi opportunità per i brand che accolgono e si prendono cura di persone di ogni forma, età, colore e stile di vita.
Caso in questione:
Fenty Beauty di Rihanna, ad esempio, affronta la diversità offrendo una gamma completa di prodotti per la carnagione "tonalità per tutti" per tutte le tonalità della pelle. Fenty Beauty è stato lanciato con 40 diversi colori di fondotinta Pro Filt'r, dal più chiaro al più profondo, in 17 paesi contemporaneamente (cosa in qualche modo senza precedenti per un nuovo marchio).
Se il marchio di trucchi non è stato il primo a offrire una gamma così ampia di sfumature (M.A.C e Make Up For Ever hanno già venduto vaste gamme di tonalità), Fenty Beauty ha messo sotto i riflettori senza precedenti la necessità di prodotti di bellezza diversificati. Le campagne di marketing di Fenty Beauty sono una sfacciata celebrazione della diversità.
I marchi storici di lusso hanno seguito l'esempio. Dior, ad esempio, ha annunciato al suo show Cruise 2022-2023 il lancio di un nuovo fondotinta liquido con 40 tonalità sotto la linea Dior Backstage.
I marchi stanno anche diventando sempre più consapevoli delle barriere di genere sfocato e stanno iniziando a promuovere la bellezza unisex come il marchio di prodotti per la cura della pelle Context. Secondo Mintel, poiché i consumatori richiedono sempre più prodotti di bellezza personalizzati, i marchi abbracceranno l'inclusività guardando oltre l'età, il sesso, la sessualità e il tipo di corpo.[4]
Caso in questione:
Lanciata nel gennaio 2022-2023, Fluide è una linea di cosmetici che celebra la bellezza diversa offrendo il trucco "per tutti - per tutte le espressioni di genere e le tonalità della pelle". Oltre al loro messaggio inclusivo, il nuovo marchio di bellezza dona anche una percentuale dei propri proventi alle organizzazioni LGBTQ.
Ci aspettiamo che i marchi di bellezza esplorino come sostenere al meglio immagini inclusive e campagne gender-neutral, diversificare la loro narrativa e lanciare un numero crescente di prodotti genderless o genderfluid nel 2022-2023 che agiscano per supportare un approccio più diversificato e inclusivo alla bellezza.
6. Un nuovo atteggiamento: dimentica l'anti-invecchiamento, pensa a un invecchiamento sano
L'invecchiamento demografico e il crescente desiderio di mantenere l'aspetto giovanile hanno curato l'industria dei cosmetici, in tutto il mondo. Questo segmento di consumatori in crescita merita l'attenzione dei marchi.
Parallelamente, i consumatori Millennial incentrati sul benessere affrontano l'invecchiamento con un desiderio di salute pregio. I marchi di bellezza di lusso dovrebbero sfruttare questo slancio per promuovere la cura della pelle preventiva e prodotti di bellezza olistici per il mantenimento della pelle, comprese le funzioni di protezione della pelle come l'inquinamento atmosferico e digitale.
Per attrarre i moderni consumatori benestanti, i marchi di lusso devono allontanarsi dal linguaggio anti-invecchiamento connotato negativamente e abbracciare invece l'invecchiamento con grazia. Le narrazioni dei marchi dovranno adattarsi per riflettere questi moderni valori pro-età e benessere.
Caso in questione:
L'esposizione alla luce blu (nota anche come luce ad alta energia visibile o HEV) da dispositivi digitali è un nuovo problema emergente della pelle. I marchi di bellezza di lusso stanno prendendo atto.
Estée Lauder, ad esempio, spegne la luce blu con il suo nuovo Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. Secondo Estée Lauder, il trattamento è progettato per aiutare a riparare e prevenire il “impatto visibile sulla pelle degli attacchi moderni, tra cui mancanza di sonno, raggi UV, inquinamento e persino esposizione alla luce blu.”
Il futuro della bellezza di fascia alta
I moderni consumatori di bellezza benestanti sono più concentrati sul benessere, più diversificati e più tecnologicamente avanzati che mai. Sono pronti a provare nuovi prodotti di bellezza e si aspettano trasparenza dai marchi di bellezza che acquistano.
Per avere successo, i marchi di lusso devono essere autentici e dimostrare una comprensione emotiva più profonda dell'identità dei loro clienti. I marchi devono essere flessibili per rimanere rilevanti per una comunità di consumatori diversificata. I marchi di bellezza devono anche sfruttare le tecnologie digitali e i media online per fornire la personalizzazione dei prodotti su larga scala.
Mentre l'industria della bellezza globale continua a spostarsi verso una convergenza olistica intersettoriale tra cosmetici e benessere, l'equilibrio di potere tra i marchi di bellezza legacy e gli sfidanti della bellezza digitale si sta spostando.
Gli acquirenti di prodotti di bellezza cercano ispirazione e soluzioni per lo shopping online.Il playbook per costruire e sostenere la fedeltà alla marca sta quindi cambiando.
Un'autentica narrazione digitale, esperienze personalizzate e un approccio veloce all'innovazione sono fondamentali. I marchi che non riescono ad adattarsi perderanno sempre più piede e rilevanza in questo contesto moderno.
- Cosa possono insegnare gli attori della bellezza al settore dei consumatori sulla rivoluzione digitale, di Sara Hudson, Aimee Kim e Jessica Moulton, McKinsey, aprile 2022-2023.
- Cinque approfondimenti chiave dalla bellezza e cura personale 2022-2023 di Euromonitor International, di Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 maggio 2022-2023.
- Il futuro della bellezza, di The Nielsen Company, 2022-2023.
- Tendenze globali di bellezza e cura della persona 2022-2023, di Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.
