Florine Eppe Beauloye su come il digitale sconvolge il lusso - Luxe Digital

Il lusso digitale è così radicato nella sua vita che è difficile dire se l'abbia scelto o sia stato lui a scegliere lei. Abbiamo incontrato il nostro caporedattore pluripremiato, Florine Eppe Beauloye, per discutere delle sue opinioni in prima fila sul lusso e sulla loro adozione e adattamento digitale.

Entrando per la prima volta nelle iniziative digitali, Florine è una donna d'affari ad alto potere e indossa molti cappelli … O, nelle sue modeste parole, un imprenditore digitale multi-trattino.

Oltre al suo lavoro in Luxe Digital, è co-fondatrice e CEO di mOOnshot digital, un'agenzia creativa e digitale per marchi premium e di lusso. È anche l'autrice del libro Shine: Digital Craftsmanship for Modern Luxury Brands elogiato dai leader del settore di Google, Facebook, LinkedIn, The Wall Street Journal e altri. È stata riconosciuta come una delle 50 migliori donne leader in Asia dal World Brand Congress e dalla rivista CMO Asia.

Pensa profondamente a come sta cambiando il panorama digitale. È una relatrice ricercata, che condivide i suoi pensieri e le sue intuizioni sul marketing digitale con diversi gruppi di persone in tutto il mondo, dalle rinomate università di business agli eventi internazionali.

Iniziando la sua carriera nel giornalismo e nella comunicazione, ora combina la sua conoscenza del business dei media con la sua esperienza nel marketing digitale per il lusso.

Luxe Digital: Ciao Florine, non potevamo iniziare questa serie di opinioni su Luxe Digital senza capire cosa ti ha portato a lanciare questa nuova pubblicazione digitale di lusso.

Florina: Parte dell'essere un imprenditore di successo è essere in grado di riconoscere le opportunità intorno a te. Ho lanciato mOOnshot digital per rispondere a una lacuna del mercato; la necessità di un'agenzia boutique che offra strategie digitali personalizzate e mirate ai marchi di fascia alta.
Nel nostro continuo sforzo di spostare i confini digitali per i marchi più esigenti, Luxe Digital è sembrato il naturale passo successivo per mOOnshot digital. Ci sono così tante informazioni frammentarie là fuori, è difficile tenere il passo e dare un senso a tutto. Per i marchi di lusso, in particolare, non sono riuscito a trovare una destinazione online one-stop specificamente dedicata alla trasformazione digitale dell'industria del lusso con una conoscenza approfondita del mercato asiatico.
Siamo molto entusiasti di lanciare questa pubblicazione digitale per aiutare a condividere le nostre conoscenze e per fornire ai professionisti del lusso gli strumenti e le conoscenze giuste per essere in prima linea nella trasformazione digitale del settore del lusso.
Avendo lavorato come giornalista all'inizio della mia carriera, ho esperienza nello scoprire ciò che è degno di nota, nel porre le domande giuste (a volte quelle difficili) e nel creare storie avvincenti. Mescolando il mio background mediatico con un decennio di esperienza di marketing con marchi di lifestyle e di lusso, ho sentito che avrei potuto svolgere un ruolo ancora più grande, positivo e costruttivo, nel demistificare il marketing digitale per i marchi di lusso. Credo che la mentalità digitale e il pensiero innovativo siano i catalizzatori per la crescita. Luxe Digital è un media esigente che sta ridefinendo il lusso per l'era digitale. Distilliamo il chiacchiericcio del marketing digitale in un riassunto intelligibile che offre contenuti di prima classe. Siamo credibili. Inclusivo e coinvolgente. E non vedo l'ora di vedere dove ci porterà il nostro viaggio editoriale.

Luxe Digital: Quali cambiamenti stai osservando nel settore?

Florina:
Sul digitale…
Dopo un inizio piuttosto lento, i marchi di lusso stanno (finalmente) abbracciando seriamente il digitale. Alcuni, come Burberry, sono ora persino in grado di sfruttare il digitale come un vantaggio competitivo unico con un impatto misurabile.
Anche i marchi di lusso stanno facendo un tuffo più profondo nello shopping online. Alcuni di essi includono elementi di e-commerce con i propri marchi. Ciò apre nuove ed entusiasmanti opportunità: dall'emergere di marchi di boutique di lusso digitali al lancio di 24 Sèvres da parte della potenza del lusso LVMH.
La maggior parte dei marchi di lusso ora offre almeno un'esperienza web ottimizzata su dispositivi mobili, ma c'è ancora molta strada da fare per offrire un'esperienza omnicanale davvero senza soluzione di continuità.

Sul lusso…
Il contesto moderno sembra passare dalla semplice acquisizione di prodotti di fascia alta in sé e per sé all'essere più incentrati sul vivere in prima classe attraverso esperienze autentiche e uniche nel suo genere. Ora più che mai, si tratta di vivere il lusso piuttosto che possederlo. Il desiderio di concedersi lussi esiste per un mercato molto più ampio e sfumato di quanto non sia mai stato prima.
Il lusso è sia senza tempo che attuale perché ha una ricca storia e lascia un'impressione duratura e indelebile, e attuale perché deve rispondere ai moderni consumatori benestanti.
Le espressioni del lusso sono diventate più sottili e sobrie, più personali, individualistiche e intime e meno ostentate. I nuovi consumatori benestanti cercano più fluidità e la capacità di iniettare in ciò che acquistano il proprio significato, la propria storia personale.

L'essenza del digitale non è la tecnologia; è l'opportunità di connettersi con le persone e migliorare i marchi e la vita su larga scala.
- FLORINE EPPE BEAULOYE, Luxe Digital

Luxe Digital: come possono i marchi di lusso affrontare al meglio la trasformazione digitale del loro settore?

Florina: Ogni azienda ha il suo percorso per diventare digitalmente di successo, a seconda del suo insieme unico di esigenze e priorità. Ma gli attributi fondamentali sono gli stessi.
Come ho detto nel mio libro, c'è qualcosa di magico e affascinante nel marketing digitale per i marchi di lusso. Pensa agli incredibili processi che un professionista con conoscenze, attrezzature e strumenti esperti intraprende per far brillare un diamante. Immagina le settimane e i mesi necessari per trasformare un diamante grezzo in un prodotto levigato del desiderio. Bene, allo stesso modo, il digitale per i marchi di lusso è un processo a lungo termine che richiede un'attenta pianificazione, un processo chiaro, competenze specializzate e disciplina per far brillare il tuo marchio online. Credo che quando la tua brillantezza digitale illumina i tuoi valori e messaggi fondamentali, il tuo marchio brillerà più luminoso di quanto tu abbia mai immaginato. Questi pensieri hanno ispirato la struttura SHINE dettagliata nel mio libro.

Il modello fornisce un semplice insieme di prerequisiti per adottare la giusta mentalità digitale. È una costellazione che collega le cinque componenti principali del marketing digitale e mette al centro la tua nicchia. Il mnemonico SHINE riassume questi cinque pilastri chiave di cui le aziende di lusso hanno bisogno per affinare il loro "punto debole digitale": strategia, implementazione olistica, intelligenza, agilità e coinvolgimento.

Luxe Digital: a cosa dovrebbero prestare attenzione i dirigenti senior dei marchi di lusso nel prossimo futuro? Quali sono i tuoi pensieri su domani?

Florina: Il digitale può davvero essere un vantaggio competitivo per i marchi che lo abbracciano ed esplorano modi creativi per sfruttarlo. Ma devi farlo in modo strategico, ponderato e sistematico. Strategico perché deve essere parte di un approccio olistico in cui ogni canale può supportarsi e amplificarsi a vicenda, senza soluzione di continuità. Premuroso perché devi trattare con cura il tuo marchio in modo da non snaturarlo. E sistematico perché devi misurare e iterare costantemente con i tuoi sforzi digitali.

Il marketing digitale è davvero solo agli inizi nel mondo del lusso e ci sono ancora così tante opportunità da scoprire. Invece di concentrare il pensiero sulle nuove tecnologie, i marchi e i leader dovrebbero cambiare mentalità e concentrarsi sui cambiamenti comportamentali che derivano dalla rivoluzione digitale.
Vedremo sempre più consumatori che si aspettano esperienze digitali su misura, curate e simili a concierge, che si integrano perfettamente con le loro vite e sono incentrate sulle loro preferenze.

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