Instagram sta diventando una delle piattaforme più potenti per consentire ai brand di interagire con i consumatori. Per scoprire cosa significa per il futuro del marketing di lusso, Luxe Digital ha parlato con Alex Tooby che ha costruito la sua intera attività attorno a Instagram.
Se sei su Instagram, probabilmente hai visto o seguito uno degli account popolari di Alex. È proprietaria di account come @menandcoffee che vanta oltre 390K follower.
Dopo i primi successi con la piattaforma social, Alex ha iniziato a insegnare agli imprenditori come sfruttare Instagram per stabilire il proprio marchio online e aumentare le vendite.
Alex Tooby sul futuro di Instagram per i brand di lusso
Luxe Digital: l'influenza di Instagram continua a crescere; sta diventando la piattaforma di social media preferita dai marchi di lusso per raggiungere i moderni consumatori benestanti. Quali ritieni siano le maggiori sfide e opportunità che Instagram offre ai marchi di lusso?
Alex Tooby: Il problema più grande che i marchi di lusso dovranno affrontare è semplicemente completare la vendita solo tramite Instagram. Quando un prodotto ha un prezzo elevato, il consumatore impiega più tempo per prendere una decisione sull'acquisto di quel prodotto. Naturalmente, ci sono alcuni consumatori che non si preoccupano del prezzo e agiscono impulsivamente, ma la maggior parte delle persone ha un processo decisionale quando si tratta di acquistare un nuovo prodotto o servizio. Per questo motivo, un post o una storia su Instagram che mostri un'offerta costosa spesso non è sufficiente per chiudere la vendita. Questo è il motivo per cui suggerisco di provare sempre a guidare i tuoi follower di Instagram sul tuo sito Web dove possono saperne di più su un particolare prodotto, leggere recensioni, esplorare i dettagli, ecc. Oppure invitare le persone a iscriversi alla tua lista di e-mail dove puoi inviare messaggi che aiutano costruire il "fattore like, know and trust" che incoraggi gli utenti ad acquistare.
La più grande opportunità che vedo è essere in grado di raggiungere una gamma più ampia di potenziali clienti che mai. Con il marketing tradizionale come la stampa o la televisione, la tua pubblicità viene mostrata solo alle persone che leggono o guardano determinate pubblicazioni. Con Instagram, puoi rivolgerti allo stesso cliente, così come a potenziali clienti che potrebbero non sapere che esisti o che non avrebbero visto il tuo marchio altrove.
Luxe Digital: come si traduce un'esperienza premium o di lusso su Instagram?
Alex Tooby: I dettagli ovviamente! I prodotti e i servizi premium generalmente costano di più perché il creatore ha fatto di tutto per fornire la migliore esperienza. Usa i tuoi post, didascalie e storie di Instagram per condividere le piccole cose.
Ad esempio, se si tratta di abbigliamento di fascia alta, ti consigliamo di scattare foto ravvicinate delle cuciture per mostrare la qualità. Se si tratta di un hotel di lusso potresti voler digitare un elenco di funzionalità a cui un ospite avrebbe accesso nella tua didascalia, e se si tratta di un prodotto per la cura della pelle di lusso, ti consigliamo di utilizzare le tue storie per mostrare l'imballaggio, la consistenza dei prodotti e suggerimenti pratici.
La tua immagine fermerà le persone sulle loro tracce, ma la tua didascalia le farà tornare indietro per saperne di più!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: come consigli in genere ai marchi di far crescere un account Instagram con follower coinvolti?
Alex Tooby: Penso che la strategia più trascurata per far crescere un seguito di Instagram coinvolto sia in realtà passare il tempo a interagire con il tuo mercato di riferimento. Tutti vogliamo centinaia di Mi piace e commenti, ma se non siamo disposti a distribuirli da soli, è meno probabile che accada. Quindi consiglio vivamente di dedicare del tempo ogni singolo giorno per dare Mi piace e commenti alle persone che ritieni saranno più interessate ai tuoi contenuti.
Inoltre, dovrai concentrarti solo sulla pubblicazione di immagini di qualità, essere genuini e interessanti nelle tue didascalie (raccontare una storia, condividere un'esperienza, documentare i vantaggi della tua offerta), utilizzare 30 hashtag descrittivi del tuo account e usa le storie regolarmente!
Ho progettato un intero corso per aiutare le persone ad accelerare la loro crescita su Instagram.
Luxe Digital: la natura altamente visiva di Instagram lo rende un luogo in cui i contenuti di marca sono meno invadenti e le opportunità di esposizione sono praticamente illimitate. Quali sono alcuni dei tuoi suggerimenti sulla creazione di contenuti accattivanti per Instagram? Quali sono alcuni dei migliori formati?
Alex Tooby: Le immagini che pubblichi dipenderanno fortemente dalla tua nicchia specifica, tuttavia, ti consiglio di condividere immagini che mettano in mostra il tuo prodotto in un modo meno invadente. Invece di pubblicare una foto della borsa che stai vendendo, pubblica un'immagine di un modello che rappresenta da vicino il tuo mercato di riferimento che trasporta la borsa. Questo semplice cambiamento porta il tuo contenuto da commerciale a accattivante e persuasivo.
Questi tipi di foto aiutano il tuo potenziale acquirente a visualizzare se stesso utilizzando il prodotto che stai vendendo.
Anche Instagram sembra favorire i video al momento. Dovresti provare il video se hai i mezzi per creare un video unico che mostri i tuoi prodotti e servizi.
Inoltre, non dimenticare che mentre la tua immagine è importante, la tua didascalia può davvero aiutare a inviare il messaggio a casa al tuo pubblico. Assicurati di dedicare del tempo a creare una didascalia che faccia una delle tre cose seguenti: fornisca intrattenimento (questo potrebbe comportare la narrazione o una battuta spiritosa), fornisca istruzione (descrive il tuo prodotto o servizio e i suoi benefici) o crei emozioni ( fa ridere, piangere, pensare, ecc.). La tua immagine fermerà le persone sulle loro tracce, ma la tua didascalia le farà tornare indietro per saperne di più!
Evita gli hashtag a cui sono associati 1 milione o più post. Sono troppo occupati per vedere la tua foto!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: dati e analisi sono essenziali per qualsiasi strategia di marketing. Come sfruttare al meglio queste informazioni quando si tratta di Instagram?
Alex Tooby: Se hai convertito il tuo Instagram in un account aziendale, ti consigliamo di controllare le informazioni sui singoli post per vedere da cosa sono composte le tue impressioni. Qui vedrai quanto del tuo traffico proviene dai tuoi follower attuali, dalla pagina di esplorazione, dagli hashtag, ecc. Se scopri che non ricevi visualizzazioni dagli hashtag, questa sarebbe la prima cosa che aggiusterei. Gli hashtag sono così potenti e possono portare un sacco di visibilità, quindi vorrai assicurarti che funzionino per te.
Suggerimento per professionisti: evita gli hashtag a cui sono associati 1 milione o più di post. Sono troppo occupati per vedere la tua foto!
Dovrai anche controllare le informazioni generali sul tuo account per vedere dove si trova il tuo pubblico, il loro genere e a che ora sono generalmente attivi su IG. Queste informazioni ti diranno a che ora dovresti postare. Se vivono a New York e tu vivi a Singapore, potresti dover modificare il tuo programma di pubblicazione! Ti aiuterà anche a decidere come inquadrare i tuoi contenuti in modo che parlino direttamente al tuo pubblico. Se scopri di avere l'80% di follower femminili, questo potrebbe influire sul modo in cui scrivi le didascalie o sul tipo di immagini che condividi.
Luxe Digital: andando oltre le metriche di vanità come il numero di follower e Mi piace, Instagram può essere un potente strumento di business se sai come utilizzarlo. In che modo i marchi di lusso possono sfruttare Instagram come canale chiave per far crescere il proprio business?
Alex Tooby: Sempre più marchi stanno iniziando a rendersi conto di quanto Instagram possa essere potente non solo per creare una presenza per la propria attività, ma anche per aumentare le vendite sfruttando il potere degli influencer. Questa opportunità di marketing è esplosa negli ultimi anni e, se eseguita correttamente, può dare ai marchi un ROI molto più elevato rispetto a qualsiasi marketing tradizionale.
Trovare influencer seguiti dal tuo mercato di riferimento e pagarli per utilizzare il tuo prodotto, menzionare il tuo marchio in un post o rilevare le tue storie su Instagram può aumentare enormemente la quantità di traffico che ottieni sul tuo sito e, di conseguenza, le vendite!
L'unico problema con questa tattica di marketing è che gli influencer sono una dozzina. Trovarne uno che abbia un vero coinvolgimento e una vera connessione con i propri follower è la chiave. Assicurati di esaminare i loro tassi di coinvolgimento e le statistiche di collaborazione passate prima di investire. Questo è un altro argomento importante che viene trattato in modo approfondito nel mio corso.
Luxe Digital: quali sono alcune tendenze di Instagram che emergeranno nel 2022-2023? Di cosa sei più entusiasta?
Alex Tooby: Credo che Instagram continuerà a crescere e diventerà ulteriormente il luogo in cui i consumatori si rivolgono per saperne di più su un marchio. Se un'azienda non è su Instagram, perderà la possibilità di convertire nuovi clienti.
Sono personalmente entusiasta di poter continuare a insegnare agli imprenditori come utilizzare Instagram come strumento di marketing, ma anche come luogo per creare connessioni con il loro pubblico. Mentre Instagram può aumentare le vendite per le aziende, offre anche l'opportunità di comprendere a fondo il loro mercato di riferimento e creare una comunità di sostenitori per tutta la vita. A volte concentrarsi su quell'obiettivo a lungo termine - fan fedeli - è molto più potente di quello a breve termine - gli acquirenti occasionali.
Una tendenza che penso guadagnerà più vigore nel 2022-2023 è che le aziende riuniscano gli influencer per creare clamore su un prodotto o servizio specifico. Lo stiamo già vedendo oggi con i grandi marchi che portano gli influencer in viaggi sontuosi e regalano loro infiniti prodotti di cui parlare nei loro post e nelle storie di Instagram. Mi aspetto che questa tendenza si estenda ai marchi più piccoli che fanno cose come una semplice festa di lancio o un incontro di mezzogiorno per provare il loro prodotto o servizio. Il potere degli influencer è solo all'inizio e continuerà a crescere, tuttavia, sospetto che alcuni problemi arriveranno insieme a questo, come account falsi e scarso ROI, ma solo il tempo lo dirà.
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