Il digitale sta trasformando radicalmente il settore della vendita al dettaglio di lusso in molti modi. Una delle trasformazioni più significative del settore retail è la possibilità per i marchi di lusso di tutte le dimensioni di coinvolgere e vendere direttamente ai propri clienti affluent grazie al digitale.
Il modello di vendita al dettaglio diretto al consumatore (DTC) è stato tradizionalmente un approccio rischioso per i marchi di lusso. Richiedeva investimenti iniziali significativi e presentava molte potenziali insidie.
Ma il digitale sta cambiando il gioco.
Le barriere all'ingresso del DTC sono state drasticamente abbassate. E piattaforme come il costruttore di negozi di e-commerce Shopify, facilitano notevolmente l'implementazione e la gestione di una strategia DTC. I marchi di lusso possono ora interagire e vendere facilmente ai loro consumatori benestanti online senza dover fare affidamento su commercianti multimarca.
Le tecnologie online DTC aprono le porte a nuove opportunità. I brand manager possono ora controllare come la loro identità di marca è articolata e comunicata online. I dirigenti di marketing possono implementare e monitorare senza problemi le campagne pubblicitarie digitali. E, cosa ancora più importante, i dati dei consumatori sono di proprietà e gestiti direttamente dal marchio, consentendo campagne di marketing altamente integrate e personalizzazioni di canali di vendita.
Ognuna di queste nuove opportunità significa un maggiore controllo per il marchio con minori spese.
La soluzione di e-commerce DTC Shopify aiuta i marchi di lusso a vendere online
Shopify, uno dei leader del mercato DTC online, alimenta la vetrina di oltre 600.000 aziende online.[1] Alcuni dei loro clienti di più alto profilo includono Kylie Jenner, Tesla Motors e Rebecca Minkoff per citarne solo alcuni. È la piattaforma di e-commerce preferita dalle PMI e dai grandi marchi di lusso internazionali. Con un'interfaccia semplice e scalabile e un ampio ecosistema di app di terze parti, Shopify è diventata rapidamente una delle migliori soluzioni disponibili per i marchi che desiderano interagire e vendere direttamente ai propri clienti online.
"Proprio come Google e Facebook sono fondamentali per chiunque faccia marketing online, Shopify sta diventando lo stesso per chi vende direttamente online”.
- Shareen Pathak, amministratore delegato, Digiday
È importante considerare le differenze per un marchio di lusso tra possedere il proprio canale DTC e lavorare con negozi multimarca come Amazon. Parlando alla conferenza Code Commerce di Recode 2022-2023, il CEO di Shopify, Tobias Lutke, ha spiegato che Shopify aiuta i marchi a crescere al di fuori di Amazon. “Preserviamo la possibilità per le persone di avviare un'impresa," Egli ha detto. In un momento critico in cui più marchi di lusso stanno valutando la loro relazione con Amazon, Shopify offre un percorso alternativo alla vendita online.
Un vantaggio chiave che Shopify offre contro Amazon è la proprietà di un'esperienza del marchio e dei dati dei clienti. Riteniamo che i big data siano la singola opportunità non sfruttata più importante per la crescita dei marchi di lusso nei prossimi anni. Quando si vende su Amazon, un marchio concede ad Amazon la proprietà e il controllo delle informazioni sui propri clienti. Amazon condividerà alcune delle informazioni, ma la maggior parte dei dati rimane loro. Questo potrebbe diventare un problema se, come già accade per alcuni prodotti, Amazon decidesse di utilizzare quei dati per iniziare a produrre e vendere i propri marchi a marchio privato. Competere efficacemente con altri venditori sul suo sito.
Oltre ai big data, Shopify è anche strettamente integrato con i momenti chiave dei nuovi percorsi dei clienti online. La piattaforma di e-commerce ha recentemente annunciato, ad esempio, la sua integrazione con Instagram Stories per consentire ai follower del brand di scoprire, fare acquisti e acquistare prodotti direttamente da Instagram.
La funzione si è dimostrata molto efficace nell'aumentare sia il coinvolgimento che le vendite per i marchi di lusso popolari tra i ricchi consumatori del Millennio.
Shopify fornisce inoltre ai marchi varie tecnologie per integrare perfettamente le loro operazioni di vendita al dettaglio offline con i loro negozi online. Il loro generatore di codici QR gratuito consente, ad esempio, di creare facilmente e rapidamente un codice QR con informazioni per aiutare i clienti. I marchi di lusso possono utilizzare questi codici QR per comunicare gli URL dei negozi, un numero di telefono del servizio clienti o offerte speciali e altro ancora.
Con i suoi modelli di negozio altamente personalizzabili, analisi, gestione dell'inventario e integrazioni di marketing, Shopify sta alimentando la crescita di una nuova classe di marchi di lusso diretti al consumatore pronti a soddisfare i moderni consumatori benestanti.
- Il nuovo prodotto per le piccole imprese di Amazon "sembra una trappola", afferma il CEO di Shopify, di Rani Molla, Recode, 17 settembre 2022-2023.
- Come utilizzare le storie di Instagram per il marketing (e perché dovresti), di Braveen Kumar, Shopify, 22 settembre 2022-2023.
