Sabrina Piccinin, nata in Italia, fondatrice e CEO di HauteRetreats.com e del marchio di viaggi di lusso Sabrina Luxury Collection, sta ridefinendo il lusso per il viaggiatore di lusso. Vantando oltre 20 anni di esperienza in viaggi di lusso e ospitalità su misura, affitti di ville di fascia alta, charter di yacht in tutto il mondo e molti altri, è facile capire perché Sabrina Piccinin è al timone di Haute Retreats e Sabrina Luxury Collection.
Mentre Haute Retreats offre una selezione di ville in affitto che si distingue e soddisfa standard elevati, Sabrina Luxury Collection sta trasformando il lusso e le esperienze autentiche in un'esperienza di lunga durata grazie a una selezione su misura di hotel, resort, ristoranti e servizi.
Sabrina Piccinin è una donna d'affari e un'imprenditrice in prima linea nella trasformazione digitale globale degli affitti di ville di lusso. Riunisce ville esclusive, residenze private, castelli e chalet. Sabrina ha iniziato a lavorare per hotel di lusso nella zona di Venezia in Italia nel 1993, ispirata alle storie di sua nonna.
Lavorare per hotel in destinazioni decisamente uniche in tutto il mondo l'ha aiutata a sviluppare un gusto per culture diverse. Le dava anche un maggiore senso di casa.
Luxe Digital: Ciao Sabrina, grazie per aver dedicato del tempo a parlare con noi. Iniziamo con la tua attività. Come descriveresti Sabrina Luxury Collection e Haute Retreats?
Sabrina Piccinin: Sabrina Luxury Collection è il nostro marchio di ospitalità di lusso che aspira ad essere la piattaforma per il design dei viaggi di lusso, riunendo i luoghi più unici e memorabili dove trascorrere le tue vacanze con quel "tocco di ospitalità italiana" ovunque tu vada.
Haute Retreats, invece, nasce nel 2016, parte di Sabrina Luxury Collection, seguendo lo stesso processo che ho implementato durante la mia carriera alberghiera, collaboriamo con i migliori professionisti nel mercato degli affitti di ville di lusso. Haute Retreats è indipendente e non è elencato con nessuno dei grandi siti. È una piattaforma unica e indipendente che assicura ai nostri ospiti un'esperienza di servizio in hotel a 5 stelle. Riceviamo molte richieste per aggiungere proprietà, tuttavia, manteniamo i nostri standard molto elevati e seguiamo un processo molto rigoroso prima di approvare l'elenco.
La sede di Haute Retreats e Sabrina Luxury Collection si trova vicino alla bellissima Venezia, in Italia.
Luxe Digital: chi siete i vostri clienti tipo? Cosa cercano quando si mettono in contatto con te?
Sabrina Piccinin: I nostri clienti sono importanti imprenditori provenienti da Russia, Stati Uniti, Sud Africa, Emirati Arabi Uniti, Australia e Hong Kong e anche famiglie numerose dall'India, ma anche imprenditori dal Regno Unito e dalla Francia, professionisti dall'Argentina.
Di solito ci contattano direttamente attraverso i nostri siti, tuttavia i nostri clienti ci raggiungono anche con il passaparola, cosa molto comune nel settore del lusso. Investo molto tempo nel networking ed è uno dei modi migliori per creare una vasta rete di contatti, che è inestimabile.
Abbiamo avuto un famoso e importante imprenditore che ha scelto un castello in Umbria per il suo ritiro di lavoro per due settimane, con un preavviso molto breve, in 2 giorni il nostro team di professionisti si è costituito e ha fatto tutto il necessario per aumentare e migliorare la scarsa velocità di Internet nel valle e hanno portato tutto il necessario per il ritiro d'affari. Riceviamo richieste molto impegnative ma fa parte della nostra missione: “tutto è possibile”.
Luxe Digital: in che modo il digitale sta trasformando il settore dei viaggi di lusso e dell'ospitalità?
Sabrina Piccinin: Il segmento dei viaggi di lusso oggi sta subendo grandi cambiamenti a causa dei cambiamenti digitali. La fase di ispirazione è importante tanto quanto l'importanza dei social media. La ricerca è di autentiche esperienze di vacanza e avventure fuori dai sentieri battuti, la richiesta di servizi su misura e autentici con un tocco personale e umano è e sarà su richiesta.
Luxe Digital: quali tendenze pensi avranno il maggiore impatto sul settore dei viaggi di lusso e dell'ospitalità nei prossimi 5 anni?
Sabrina Piccinin: Credo che nei prossimi cinque anni i viaggiatori di lusso vogliano vivere viaggi in linea con le loro esigenze e valori, interessi primari. Il video colloquio/incontro, che abbiamo ora con i nostri ospiti, non include solo le tipiche domande dove, cosa, quando, ma c'è una conversazione profonda in cui capiamo quali sono le cose e gli interessi più importanti durante la loro vacanza, come per esempio la vista dalla camera, la spiaggia privata vicino casa, il menu specifico o le esigenze alimentari e molto altro. Un vero e autentico itinerario su misura. Questo sarà previsto con i vantaggi di avere accesso istantaneo e prenotazione al minuto.
Luxe Digital: cosa riserva il futuro a Sabrina Luxury Collection e Haute Retreats?
Sabrina Piccinin: La mia visione per Haute Retreats e Sabrina Luxury Collection è di continuare a essere piattaforme di viaggio di lusso affidabili. Vogliamo che gli ospiti riscoprano il piacere di viaggiare creando qualcosa che desiderano, combinando destinazioni popolari, ad esempio, con esperienze fuori dai sentieri battuti, ampliando la loro zona di comfort. Haute Retreats sta crescendo ed è e sarà la piattaforma per gli affitti di ville di fascia alta. Durante la pianificazione e la prenotazione i nostri clienti possono raggiungerci in qualsiasi momento. Non prenotiamo solo l'hotel o la villa, prenotiamo quella stanza in quell'hotel fornendo vantaggi gratuiti di lusso o prenotiamo per loro quella villa vicino alla spiaggia che amano, per esempio. L'algoritmo non può farlo. Sono entusiasta del fatto che stiamo offrendo la sistemazione e il servizio migliori, inclusi i migliori professionisti a cui tutti i nostri ospiti vogliono andare.
Poche parole che dicono molto:
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