Alexander Chetchikov è il CEO e fondatore dei Luxury Lifestyle Awards, una piattaforma online che utilizza le opinioni di crowdsourcing per classificare i marchi di lusso a livello globale. La piattaforma celebra anche i migliori marchi di lusso della categoria con i propri premi e aiuta a promuovere i marchi di fascia alta a un pubblico benestante.
Con un background in marketing e comunicazione, Alexander ha concentrato la sua carriera nell'industria del lusso negli ultimi 10 anni. Alexander aiuta marchi come Visa, Intercontinental Hotel e Pernod Ricard a interagire con i loro consumatori benestanti.
La rete di lusso di Alexander Chetchikov si estende in Europa, Stati Uniti, Medio Oriente e Asia. Ora sta sfruttando le sue connessioni per aiutare i marchi di fascia alta a interagire con influencer di lusso e promuovere i loro prodotti ai millennial benestanti sui social media.
Alexander Chetchikov ripensa i Luxury Lifestyle Awards per il digitale.
Luxe Digital: Ciao Alexander, grazie per aver dedicato del tempo a parlare con noi. Vorrei iniziare con il significato di lusso. Cosa ti evoca l'idea di lusso?
Alexander Chetchikov: Mi piace dire che il moderno concetto di lusso riguarda principalmente il riflettere l'importanza dell'immagine piuttosto che l'essenza di un oggetto. La struttura dei prezzi dei beni e servizi di lusso è infatti dominata da un'immagine edonistica che fornisce lo status sulla funzione. Questo è il motivo principale, ad esempio, per le donne che si sforzano di acquistare una borsa Hermès che costa dai 5.000 ai 10.000 euro, invece di un'alternativa più economica di un marchio generico.
Luxe Digital: cosa pensi stia guidando tali comportamenti per i consumatori di lusso?
Alexander Chetchikov: Credo che nella nostra società moderna tutti siano portatori di un codice. Idee, opinioni, stereotipi e preferenze stanno tutti contribuendo a come definiamo la nostra identità, spesso per opposizione a determinati membri della società o cercando di integrare determinati gruppi. I marchi sono quindi un elemento di autoidentificazione molto forte. I marchi possono riflettere istantaneamente il tipo di persona che ti sforzi di essere e qual è il tuo stato. Quando acquistiamo marchi di lusso, rispondiamo a questo bisogno dell'ego.
Quando acquistano un prodotto di lusso, i consumatori acquistano prima di tutto un sogno. Il sogno di possedere un oggetto raro, disponibile solo per un piccolo gruppo di persone.
- ALEXANDER CHETCHIKOV
Luxe Digital: che ne dici della tradizione e dell'artigianato che contribuiscono alla produzione di beni di lusso di fascia alta? Non sarebbe questo un driver dietro l'acquisto?
Aleksandr Chetchikov: Senza dubbio. Qualità, comfort, stile, unicità e tocco personale sono tutti attributi di un marchio di lusso. Ma questo non giustifica il prezzo da solo. Quando acquistano un prodotto di lusso, i consumatori acquistano prima di tutto un sogno. Il sogno di possedere un oggetto raro, disponibile solo per un piccolo gruppo di persone.
Luxe Digital: la trasformazione digitale del lusso ha aperto le porte a nuovi marchi di fascia alta per emergere e rivolgersi a individui facoltosi. Perché pensi che il mercato dei consumatori benestanti sia così attraente per questi nuovi marchi?
Alexander Chetchikov: Guadagnare soldi oggi è più facile che mai nella nostra storia. Il numero di individui facoltosi sta crescendo più rapidamente ogni anno. Atleti, star del cinema e dello spettacolo, imprenditori digitali e cripto-investitori sono tutte nuove categorie di consumatori benestanti che non esistevano una o due generazioni fa.
Storicamente, le fortune sono state principalmente ereditate o fatte da persone che avevano i mezzi per migliorare la produzione o far crescere capitali e beni. Oggi chiunque può generare entrate in un periodo di tempo molto più breve con strumenti disponibili quasi per tutti. Queste persone sono i "nuovi" consumatori. Questi nuovi consumatori benestanti vogliono godersi la loro ricchezza con esperienze di lusso. Nuovi prodotti e marchi vengono creati ogni giorno per rispondere a questa domanda.
Luxe Digital: Quali sono secondo te le tendenze più importanti che interessano i moderni marchi di lusso oggi?
Alexander Chetchikov: Ci sono molte tendenze che interessano l'industria del lusso, ma la più importante per me è la profonda integrazione delle operazioni offline e online. E credo che la versione online delle attività di lusso stia iniziando a prevalere.
Le aziende aprono sempre più negozi online e showroom online. Nuovi servizi e applicazioni digitali appaiono costantemente. Ora puoi prenotare istantaneamente un hotel o un ristorante costoso online o preordinare una nuova collezione di moda. Ed è esattamente ciò che i marchi di lusso tradizionali stavano cercando di evitare 5-10 anni fa, pensando che il digitale non fosse pertinente al loro mondo. Pensavano che il digitale avrebbe svalutato il loro stile, la loro nobiltà e le loro tradizioni. E ora quegli stessi marchi stanno cercando di mettersi al passo con i nuovi marchi digitali di fascia alta.
Luxe Digital: come pensi che il digitale modellerà il futuro del lusso?
Alexander Chetchikov: La sfida principale per i marchi di lusso nei prossimi anni sarà lo sviluppo di un coinvolgimento diretto con i loro consumatori benestanti, scavalcando le tradizionali piattaforme di vendita e i canali di marketing.
La nozione di pubblico di destinazione scomparirà. Ogni consumatore diventerà una personalità. I marchi di lusso sapranno tutto sui loro consumatori: quando è il loro compleanno, quando sono i compleanni dei loro parenti, quali prodotti preferiscono, quali sono i loro colori, film e destinazioni di vacanza preferiti.
Oggi il problema non è raccogliere informazioni sul tuo consumatore, ma piuttosto estrarre informazioni da quei big data. E sulla base di queste informazioni, i marchi di lusso comunicheranno direttamente con i loro consumatori. I principali canali di marketing per comunicare saranno il tuo profilo sui social media e la tua email.
La catena di distribuzione e comunicazione si accorcerà così. La distribuzione del lusso non farà affidamento solo sul numero di negozi di marca in tutto il mondo, ma anche sul numero di account dei consumatori raccolti.
Luxe Digital: dicci di più sui Luxury Lifestyle Awards. Che cos'è e perché è importante per i marchi di lusso?
Alexander Chetchikov: I Luxury Lifestyle Awards sono una piattaforma di ranking online per i marchi di lusso. Prendiamo le opinioni di crowdsource per classificare beni e servizi di lusso in tutto il mondo. Il premio promuove i migliori marchi della loro categoria.
Il nostro compito è raccogliere e analizzare le preferenze dei consumatori benestanti verso i marchi di lusso in tutti i paesi e i settori (hotel, ristoranti, spa, cosmetici, immobili, servizi finanziari, ecc.). Selezioniamo il meglio del meglio tra i marchi di lusso per aiutare i consumatori di lusso a decidere quali sono i marchi giusti per loro. Il nostro obiettivo è semplificare la decisione di acquisto per i clienti di lusso.
Luxe Digital: di recente hai deciso di trasformare i Luxury Lifestyle Awards da una cerimonia offline a un'esperienza puramente digitale. Perché?
Aleksandr Chetchikov: Per lo stesso motivo che abbiamo visto negli ultimi anni: un calo delle vendite al dettaglio di lusso offline in tutto il mondo. Oggi non tutti i marchi di lusso sono presenti alle sfilate e le aziende di fascia alta stanno limitando il numero di viaggi di lavoro che sono disposte a intraprendere. Gli eventi offline non sono così importanti e necessari come lo erano solo pochi anni fa.
Giravamo il mondo per radunare persone in hotel a 5 stelle, premiare i migliori, organizzare spettacoli e banchetti. Ma il mondo sta cambiando. Le informazioni sono ora condivise istantaneamente, con un solo clic. Al giorno d'oggi, non è necessario viaggiare per il mondo per essere internazionali. Abbiamo deciso di stare al passo con i tempi e di integrare il digitale a un livello più profondo nella nostra organizzazione.
Luxe Digital: quali sono le prospettive per i Luxury Lifestyle Awards?
Aleksandr Chetchikov: Il nostro obiettivo è diventare la piattaforma di classifica del lusso numero uno al mondo. Vogliamo coprire il maggior numero possibile di paesi e segmenti di mercato - e non solo per nicchie popolari come hotel, spa, ristoranti, vino, ma anche molti altri, come lo sviluppo, il turismo verde, l'alimentazione, gli accessori e l'esperienza di lusso - il loro numero cresce sempre più velocemente ogni anno.
Luxe Digital: Per concludere, cosa pensi che i marchi di lusso debbano padroneggiare per rimanere rilevanti in futuro?
Alexander Chetchikov: La credibilità è, a mio avviso, l'elemento più importante che i marchi di lusso devono sviluppare per ottenere un vantaggio competitivo. Al giorno d'oggi, ciò significa avere più appassionati del marchio e ambasciatori del marchio pronti a supportare il tuo marchio e sostenerlo. Le borse Louis Vuitton sono un buon esempio. Ogni donna che porta una borsa Louis Vuitton è il miglior mezzo pubblicitario del 21° secolo.
Poche parole che dicono molto:
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